مشکل هنگام اتصال دستگاه های تلفن همراه به کامپیوتر

خوب بعد از ظهر، اندرو!
نصب ویندوز 7، 64 بیتی، نسخه پایه (مجوز). ضد ویروس (مجوز) Dr.Web Security Space 11.5. اینترنت
وظیفه من این است که چند فایل مختلف از تلفن های مختلف دانلود کنید. کجا این فایل ها واقع شده اند، دقیقا نمی دانم. هنگام اتصال به یک کامپیوتر با استفاده از یک کابل، یک پیام ظاهر می شود: "نرم افزار برای دستگاه نصب نشد." سپس این پیام ناپدید می شود و یک آیکون ظاهر می شود (فایل را ببینید) از USB Safely Remove - دستگاه بارگذاری شده، به عنوان مثال: SM-G350E. از طریق مدیر دستگاه، شما نمی توانید درایور تلفن را به روز کنید. هیچ علامت دیگری از تلفن متصل در کامپیوتر وجود ندارد. چگونه می شود؟ پیشاپیش ممنون