یکی از اشتباهات رایج کاربران ویندوز 10، صفحه نمایش آبی مرگ (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION است و متن «رایانه شما دارای یک مشکل است و نیاز به راه اندازی مجدد دارد. ما فقط اطلاعاتی را درباره خطا جمع آوری می کنیم و سپس آن را به صورت خودکار راه اندازی مجدد».
این کتابچه راهنمای دقیق جزئیات نحوه تصحیح خطای EXCEPTION SYSTEM SERVCIE را توضیح می دهد، چگونه می توان در مورد رایج ترین انواع این خطا، نشان دهنده اقدامات اولویتی برای از بین بردن آن است.
علت خطای EXCEPTION SERVICE SYSTEM
شایعترین علت ظاهر یک صفحه آبی با پیام خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION یک خطا در عملکرد رایانه یا راننده سخت افزار لپ تاپ است.
با این حال، حتی اگر خطا هنگام شروع یک بازی خاص رخ دهد (با پیام های خطای SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION در dxgkrnl.sys، nvlddmkm.sys، فایل atikmdag.sys) برنامه های شبکه (با خطاهای netio.sys) یا، اغلب هنگام شروع اسکایپ (با یک پیام در مورد مشکل در ماژول ks.sys)، به عنوان یک قاعده، در رانندگان اشتباه کار می کند و نه در برنامه ای که در حال راه اندازی است.
ممکن است که همه چیز به خوبی بر روی کامپیوتر شما کار کند، شما رانندگان جدید را نصب نکرده اید، اما ویندوز 10 خود رانندگان دستگاه را به روز کرد. با این وجود، علل احتمالی دیگر خطا وجود دارد که در نظر گرفته خواهد شد.
گزینه های خطای رایج و اصلاحات اساسی برای آنها
در برخی موارد، هنگامی که یک صفحه نمایش آبی مرگ با خطای SYSTEM SERVICE EXCEPTION نمایش داده می شود، اطلاعات خطا بلافاصله نشان دهنده فایل شکست خورده با پسوند .sys می باشد.
اگر این فایل مشخص نشده باشد، شما باید اطلاعات مربوط به فایل را که BSoD را در حافظه حافظه ایجاد کرده اید مشاهده کنید. برای انجام این کار، می توانید برنامه BlueScreenView را که می توانید از سایت رسمی //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html دانلود کنید (از لینک های دانلود در پایین صفحه استفاده کنید، همچنین یک فایل ترجمه روسی که می توانید به پوشه برنامه کپی کنید این در روسیه آغاز شد)
توجه داشته باشید: در صورت وقوع خطا در ویندوز 10 کار نمی کند، با وارد کردن حالت ایمن، اقدامات زیر را امتحان کنید (نحوه ورود به حالت ایمن ویندوز 10 را ببینید.)
پس از شروع BlueScreenView، آخرین اطلاعات خطا (لیست در بالای پنجره برنامه) را مشاهده کنید و به فایل هایی که سقوط کرده اند و به صفحه ای آبی منجر شده اند (در پایین پنجره) نگاه کنید. اگر لیست "Dump Files" خالی باشد، ظاهرا ایجاد خرابی های حافظه را در صورت خطا غیرفعال کرده اید (ببینید چگونه با فعال شدن ایجاد مجدد حافظه در هنگام خراب شدن ویندوز 10).
اغلب از طریق نام فایل شما می توانید (با جستجو در نام فایل در اینترنت) بخشی از راننده آنها و مراحل برای حذف و نصب نسخه دیگری از این راننده.
خرابی های معمول فایلها باعث خرابی SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys - به عنوان یک قاعده، مشکل توسط راننده کارت شبکه شکست خورده یا آداپتور Wi-Fi ایجاد می شود. در عین حال، صفحه آبی ممکن است در سایت های خاص یا تحت بار بالا بر روی دستگاه شبکه (به عنوان مثال، هنگام استفاده از یک مشتری تورنت) ظاهر می شود. اولین چیزی که باید سعی کنید هنگامی که یک خطا رخ می دهد این است که درایور اصلی آداپتور شبکه مورد استفاده را نصب کنید (از وب سایت سازنده لپ تاپ برای مدل دستگاه شما یا از وب سایت تولید کننده مادربرد به طور خاص برای مدل MP خود، به نحوه شناسایی مدل مادربرد مراجعه کنید).
- dxgkrnl.sys، nvlddmkm.sys، atikmdag.sys به احتمال زیاد یک مشکل با درایور کارت گرافیک است. سعی کنید از درایور کارت گرافیک با استفاده از DDU به طور کامل حذف کنید (برای پاک کردن درایور کارت گرافیک) و نصب آخرین درایورهای موجود از AMD، NVIDIA، Intel (بسته به مدل کارت گرافیک).
- ks.sys - می تواند در مورد درایورهای مختلف صحبت کند، اما رایج ترین مورد در هنگام نصب یا اجرای اسکایپ خطای kc.sys EXCEPTION SYSTEM SERVICE است. در این وضعیت، علت اغلب رانندگان وب کم، گاهی اوقات کارت صدا است. در مورد یک وب کم، گزینه ای ممکن است که دلیل آن در راننده برند از تولیدکننده لپ تاپ باشد و با استاندارد همه چیز به خوبی کار می کند (سعی کنید به مدیر دستگاه بروید، روی وبکم راست کلیک کنید - بروزرسانی راننده - انتخاب "جستجو برای رانندگان در این رایانه "-" از فهرست درایورهای موجود در رایانه انتخاب شده است و بررسی کنید که آیا درایورهای سازگار دیگر در لیست وجود دارد).
اگر در مورد شما این فایل دیگری است، ابتدا سعی کنید آن را در اینترنت پیدا کنید که مسئول آن است، شاید این به شما این امکان را می دهد تا حدس بزنید که درایور های دستگاه باعث خطا می شوند.
راه های اضافی برای رفع خطای سرویس SYSTEM EXCEPTION
موارد زیر مراحل اضافی است که می تواند در هنگام خطا در EXCEPTION SYSTEM SERVICE رخ دهد، اگر راننده مشکل نمی تواند تعیین شود و یا به روز رسانی آن مشکل را حل نمی کند:
- اگر بعد از نصب نرم افزارهای ضد ویروس، فایروال، بلوک تبلیغاتی یا سایر برنامه ها برای محافظت در برابر تهدیدات (به ویژه بدون مجوز) خطا ظاهر شد، سعی کنید آنها را حذف کنید. فراموش نکنید که کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
- آخرین بروز رسانی ویندوز 10 را نصب کنید (روی دکمه «شروع» کلیک راست کنید - «تنظیمات» - «بهروزرسانی و امنیت» - «ویندوز بروزرسانی» - دکمه «بررسی برای بهروزرسانیها»).
- اگر تا همین اواخر همه چیز به درستی کار کرد، سعی کنید ببینید آیا نقاط بازیابی در رایانه شما وجود دارد و از آنها استفاده کنید (امتیازات بازیابی ویندوز 10 را ببینید).
- اگر تقریبا می دانید کدام راننده مشکل را ایجاد کرده است، می توانید سعی نکنید ارتقا دهید (مجددا نصب کنید)، اما رول (به خواص دستگاه در مدیریت دستگاه بروید و از دکمه "رول" در زبانه "راننده" استفاده کنید).
- گاهی اوقات یک خطا می تواند به علت اشتباهات روی دیسک باشد (به نحوه بررسی هارد دیسک برای خطاها) یا RAM (نحوه چک کردن RAM رایانه یا لپ تاپ). همچنین اگر رایانه دارای بیش از یک نوار حافظه باشد، می توانید با هرکدام از آنها به صورت جداگانه کار کنید.
- یکپارچگی سیستم های ویندوز 10 را بررسی کنید.
- علاوه بر برنامه BlueScreenView، می توانید از Utility WhoCrashed (رایگان برای استفاده در منزل) برای تجزیه و تحلیل حافظه تجزیه و تحلیل کنید، که گاهی اوقات می تواند اطلاعات مفیدی در مورد ماژول ایجاد کند (البته به زبان انگلیسی). پس از شروع برنامه، روی دکمه Analyze کلیک کنید و سپس محتویات برگه گزارش را بخوانید.
- گاهی اوقات علت مشکل ممکن است راننده سخت افزار باشد، اما سخت افزار خود را - ضعیف متصل یا معیوب است.
من امیدوارم که برخی از گزینه ها به تصحیح خطا در مورد شما کمک کرد. اگر نه، در جزئیات توضیح دهید که چگونه پس از آن خطایی رخ داد، کدام فایل ها در حافظه نشان داده شده است - شاید من بتوانم کمک کنم.
