یکی از اشتباهات در مدیریت دستگاه ویندوز 10، 8 و ویندوز 7 که ممکن است با کاربر مواجه شود - یک علامت تعجب زرد در نزدیکی دستگاه (USB، کارت گرافیک، کارت شبکه، درایو DVD-RW و غیره) - پیام خطا با کد 39 و متن A: ویندوز نمی تواند راننده را برای این دستگاه بارگیری کند، ممکن است راننده خراب شود یا از دست رفته باشد.
در این کتابچه راهنمای دستورالعمل - گام به گام در راه های ممکن برای رفع خطا 39 و نصب درایور دستگاه بر روی رایانه یا لپ تاپ.
نصب درایور دستگاه
فرض بر این است که نصب رانندگان به روش های مختلف قبلا مورد آزمایش قرار گرفته است، اما اگر نباشد، بهتر است از این مرحله شروع کنید، مخصوصا اگر همه شما برای نصب رانندگان از Device Manager استفاده می کنید (این واقعیت است که مدیر دستگاه Windows گزارش می کند که راننده نیست نیاز به به روز رسانی به این معنا نیست که این درست است).
اول از همه، سعی کنید راننده های چیپست اصلی و دستگاه های مشکل را از وب سایت سازنده لپ تاپ یا وب سایت سازنده مادربرد (اگر شما دارای یک رایانه شخصی) برای مدل خاص خود هستید، دانلود کنید.
توجه ویژه به رانندگان:
- چیپ ست و سایر رانندگان سیستم
- راننده USB، در صورت موجود بودن
- اگر یک مشکل با یک کارت شبکه یا یک ویدیو یکپارچه وجود داشته باشد، رانندگان اصلی را برای آنها دانلود کنید (دوباره از وب سایت سازنده دستگاه، و نه از Realtek یا Intel).
اگر شما ویندوز 10 را بر روی کامپیوتر یا لپ تاپ نصب کرده اید، و درایورها فقط برای ویندوز 7 یا 8 هستند، سعی کنید آنها را نصب کنید، در صورت لزوم از حالت سازگاری استفاده کنید.
در صورتی که نمیتوانید بدانید که کدام دستگاه Windows یک خطا با کد 39 را نشان می دهد، می توانید شناسه سخت افزار را پیدا کنید، جزئیات بیشتر - نحوه نصب راننده دستگاه ناشناخته.
خطا 39 با استفاده از ویرایشگر رجیستری
اگر خطا «بارگیری راننده این دستگاه» با کد 39 انجام نشد، به سادگی با نصب درایور اصلی ویندوز حل می شود، می توانید راه حل زیر را برای این مشکل امتحان کنید که اغلب به کار می رود.
ابتدا یک راهنما مختصر در مورد کلید های رجیستری که ممکن است هنگام بازگرداندن دستگاه به کار مورد نیاز است که در انجام مراحل زیر مفید است.
- دستگاه ها و کنترل کننده ها یو اس بی - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
- کارت گرافیک - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- دی وی دی یا درایو سی دی (از جمله DVD-RW، CD-RW) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- شبکه کارت (کنترل اترنت) - HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
مراحل اصلاح خطا شامل اقدامات زیر است:
- شروع ویرایشگر رجیستری ویندوز 10، 8 یا ویندوز 7. برای انجام این کار، می توانید کلیدهای Win + R را روی صفحه کلید فشار دهید و تایپ کنید regedit (و سپس دکمه Enter را بزنید).
- در ویرایشگر رجیستری بسته به کدام دستگاه کد 39 نمایش داده می شود، به یکی از بخش ها (پوشه ها در سمت چپ) بروید که در بالا ذکر شد.
- اگر سمت راست ویرایشگر رجیستری حاوی پارامترهایی با نام است فیلترهای بالا و فیلترهای پایینبر روی هر یک از آنها کلیک کنید، راست کلیک کنید و "حذف" را انتخاب کنید.
- ترک ویرایشگر رجیستری.
- رایانه یا لپ تاپ خود را مجددا راه اندازی کنید.
پس از راه اندازی مجدد، درایورها یا به طور خودکار نصب می شوند، یا شما قادر خواهید بود آنها را دستی نصب کنید بدون دریافت پیام خطا.
اطلاعات اضافی
یک گزینه نادر اما ممکن برای علت مشکل یک ضد ویروس شخص ثالث است، به خصوص اگر آن را قبل از به روز رسانی عمده سیستم نصب کردید (پس از آن خطا ظاهر شد). اگر وضعیت در چنین شرایطی رخ دهد، سعی کنید آنتی ویروس را به طور موقت غیر فعال کنید (یا بهتر آن را حذف کنید) و بررسی اینکه آیا مشکل حل شده است.
همچنین برای برخی از دستگاه های قدیمی تر و یا اگر "کد 39" باعث ایجاد دستگاه های نرمافزار مجازی می شود، لازم است که تأیید امضای دیجیتال درایور را غیرفعال کنید.
