یکی از مشکلات که کاربران اسکایپ ممکن است با آن روبرو شوند، یک صفحه سفید در هنگام راه اندازی است. بدتر از همه، کاربر حتی نمیتواند وارد حساب کاربری خود شود. بیایید ببینیم چه چیزی باعث این پدیده شده است و راه حل این مشکل چیست.
قطع اتصال در هنگام راه اندازی برنامه
یکی از دلایلی که ممکن است هنگام شروع اسکایپ یک صفحه سفید ظاهر شود یک اتصال اینترنتی خراب است، در حالی که اسکایپ در حال بارگذاری است. اما اکنون دلایل صخره بسیار می تواند توده ای باشد: از مشکلات طرف ارائه دهنده به مشکلات مودم و یا بسته شدن در شبکه های محلی.
بر این اساس، راه حل این است که یا دلایل را با ارائه دهنده روشن کند یا آسیب را در نقطه ای تعمیر کند.
خطاهای IE
همانطور که می دانید، اسکایپ از مرورگر اینترنت اکسپلورر به عنوان موتور آن استفاده می کند. به عبارت دیگر، مشکلات این مرورگر می تواند هنگام ورود به برنامه یک پنجره سفید ظاهر شود. برای حل این مسئله، ابتدا باید سعی کنید تنظیمات IE را بازنشانی کنید.
بستن اسکایپ و راه اندازی IE. با کلیک کردن روی دنده واقع در گوشه سمت راست بالای مرورگر، به قسمت تنظیمات بروید. در لیستی که ظاهر می شود، گزینه "گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید.
در پنجره ای که باز می شود، به برگه «پیشرفته» بروید. روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
سپس، یک پنجره دیگر باز می شود که در آن شما باید کادر کنار «حذف تنظیمات شخصی» را علامت بزنید. این کار را انجام دهید و روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
پس از آن شما می توانید اسکایپ را اجرا کنید و عملکرد آن را بررسی کنید.
در صورتی که این اقدامات کمک نکرد، اسکایپ و اینترنت اکسپلورر را ببندید. با فشار دادن میانبرهای صفحه کلید Win + R، با پنجره "Run" تماس بگیرید.
ما به طور مداوم دستورات زیر را در این پنجره رانندگی می کنیم:
- regsvr32 Ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regesvr32 Oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 urlmon.dll
پس از معرفی هر دستور شخصی از لیست، بر روی دکمه "OK" کلیک کنید.
واقعیت این است که مشکل صفحه نمایش سفید رخ می دهد زمانی که یکی از این فایل های اینترنت اکسپلورر، به هر دلیلی، در رجیستری سیستم ویندوز ثبت نشده است. این راه برای ثبت نام است.
اما در این مورد، می توان آن را متفاوت انجام داد - اینترنت اکسپلورر را مجددا نصب کنید.
اگر هیچ یک از دستکاری های بالا با مرورگر نتایج نداشته و صفحه نمایش اسکایپ هنوز سفید باشد، می توانید اتصال بین اسکایپ و اینترنت اکسپلورر را به طور موقت غیر فعال کنید. در همان زمان، صفحه اصلی در اسکایپ و برخی دیگر از توابع جزئی موجود نخواهد بود، اما از سوی دیگر امکان ورود به حساب کاربری خود بدون مشکل، برقراری تماس و ارتباط با صفحه سفید وجود خواهد داشت.
برای جدا کردن اسکایپ از اینترنت اکسپلورر، میانبر اسکایپ را روی دسکتاپ پاک کنید. بعد، با استفاده از explorer، به C: Program Files Skype Phone بروید، روی پرونده Skype.exe راست کلیک کرده و گزینه Create Shortcut را انتخاب کنید.
پس از ایجاد میانبر، به دسکتاپ بروید، با کلیک راست بر روی میانبر با کلیک راست موس را انتخاب کنید و مورد "Properties" را انتخاب کنید.
در برگه "میانبر" پنجره ای که باز می شود، زمینه "Object" را جستجو کنید. ما به عبارت موجود در حال حاضر در فیلد، مقدار "/ legacylogin" بدون نقل قول اضافه می کنیم. روی دکمه "OK" کلیک کنید.
اکنون، هنگامی که روی این میانبر کلیک میکنید، گزینه Skype اجرا می شود که با اینترنت اکسپلورر ارتباط ندارد.
نصب اسکایپ را با تنظیم مجدد
راه حل جهانی برای حل مشکلات با اسکایپ این است که برنامه را مجددا نصب کنید و تنظیمات را بازنشانی کنید. البته، این مسئله 100٪ حذف مشکل را تضمین نمی کند، اما، با این وجود، راه حل برای حل مشکل با بسیاری از انواع خرابی ها، از جمله ظاهر یک صفحه سفید در هنگام راه اندازی اسکایپ است.
اول از همه، ما به طور کامل از اسکایپ، "کشتن" فرایند، با استفاده از ویندوز Task Manager را متوقف می کنیم.
پنجره Run را باز کنید. ما این کار را با فشار دادن کلید Win + R بر روی صفحه کلید انجام می دهیم. در پنجره ای که باز می شود، دستور "٪ APPDATA٪ " را وارد کنید و روی دکمه "OK" کلیک کنید.
ما به دنبال یک پوشه اسکایپ هستیم. اگر برای کاربر نتواند پیام های چت و برخی اطلاعات دیگر را نجات دهد، پس این پوشه را به سادگی حذف کنید. در غیر این صورت، آن را تغییر دهید، همانطور که می خواهیم.
اسکایپ را به صورت معمولی حذف می کنیم، از طریق سرویس حذف و تغییر برنامه های ویندوز.
پس از آن، ما روش برای نصب استاندارد اسکایپ را ایجاد می کنیم.
برنامه را اجرا کنید اگر راه اندازی موفقیت آمیز بود و هیچ صفحه سفید وجود نداشت، دوباره برنامه را بسته و فایل main.db را از پوشه تغییر نام یافته به پوشه اسکایپ جدید ایجاد شده انتقال دهید. بنابراین، مکاتبات را بازخوانی خواهیم کرد. در مورد مخالف، به سادگی اسکایپ جدید را حذف کنید و پوشه قدیمی - نام قدیمی را بازگردانید. دلایل صفحه نمایش همان سفید همچنان به جایی دیگر نگاه می کنند.
همانطور که می بینید، دلایل صفحه سفید در اسکایپ می تواند کاملا متفاوت باشد. اما در صورتی که این اتصال قطع و وصل نباشد، با احتمال بالا می توان فرض کرد که علت اصلی مشکل در مرورگر اینترنت اکسپلورر یافت می شود.
