"خطا 491" به علت سرریز برنامه های کاربردی سیستم از Google با یک حافظه پنهان از اطلاعات مختلف ذخیره شده در هنگام استفاده از Play Store رخ می دهد. هنگامی که آن را بیش از حد می شود، ممکن است هنگام دانلود یا به روز رسانی برنامه بعدی خطایی ایجاد کند. همچنین زمان هایی وجود دارد که مشکل یک اتصال به اینترنت بی نظیر است.
از خطا 491 در فروشگاه Play خلاص شوید
برای خلاص شدن از شر "خطا 491" لازم است تا چندین اقدام را به نوبت انجام دهید، تا زمانی که ظاهر نشود. بگذارید جزئیات آنها را در زیر بررسی کنیم.
روش 1: اتصال اینترنت را بررسی کنید
اغلب موارد وجود دارد زمانی که ماهیت مشکل بر روی اینترنت است که دستگاه متصل است. برای بررسی ثبات اتصال، مراحل زیر را دنبال کنید.
- اگر از یک شبکه Wi-Fi استفاده می کنید، سپس "تنظیمات" تنظیمات Wi-Fi را باز کنید.
- گام بعدی این است که یک نوار لغزنده را به حالت غیرفعال انتقال دهید و سپس آن را دوباره روشن کنید.
- شبکه بی سیم خود را در هر مرورگر موجود بررسی کنید. در صورت باز شدن صفحات، به فروشگاه Play بروید و دوباره برنامه را دانلود یا به روز کنید. شما همچنین می توانید سعی کنید از اینترنت تلفن همراه استفاده کنید - در برخی موارد به حل مشکل با یک خطا کمک می کند.
روش 2: حذف کش و تنظیم مجدد در سرویس های گوگل و فروشگاه Play
هنگامی که شما فروشگاه App را باز می کنید، اطلاعات مختلف در حافظه دستگاه برای بارگذاری سریع صفحات و تصاویر ذخیره می شود. همه این داده ها با استفاده از زباله در قالب حافظه پنهان قرار می گیرند که باید به طور دوره ای حذف شود. چگونه این کار را بکنید، بخوانید.
- به "تنظیمات" دستگاه ها و باز "برنامه ها".
- در میان برنامه های نصب شده مشاهده کنید "خدمات Google Play".
- در Android 6.0 و بعدا، برای دسترسی به تنظیمات برنامه، برگه حافظه را لمس کنید. در نسخه های قبلی سیستم عامل، دکمه های لازم را بلافاصله مشاهده خواهید کرد.
- اول روی ضربه بزنید پاک کردن کشسپس توسط "مدیریت محل".
- بعد از آن شما ضربه بزنید "حذف همه داده ها". پنجره جدید یک هشدار درباره پاک کردن تمام اطلاعات خدمات و حساب را نمایش می دهد. با کلیک روی این موافقت کنید "خوب".
- اکنون، لیست برنامه های کاربردی را در دستگاه خود باز کنید و به آن بروید "بازار بازی".
- در اینجا تکرار همان مراحل را انجام دهید "خدمات Google Play"، فقط به جای دکمه "مدیریت محل" خواهد بود "تنظیم مجدد". روی آن ضربه بزنید، با فشار دادن دکمه در پنجره نمایش داده شده موافقت کنید "حذف".
پس از آن، ابزار خود را راه اندازی مجدد کنید و به استفاده از فروشگاه App بروید.
روش 3: حذف یک حساب کاربری و سپس بازگرداندن آن
راه دیگری که می تواند مشکل را با یک خطا حل کند حذف حساب با حذف پاک کننده اطلاعات ذخیره شده از دستگاه است.
- برای انجام این کار، برگه را باز کنید "حساب" در "تنظیمات".
- از فهرست پروفایل های ثبت شده در دستگاه شما، را انتخاب کنید "گوگل".
- بعدی را انتخاب کنید "حذف حساب"، و عمل را در پنجره پاپ آپ با دکمه مربوطه تایید کنید.
- برای باز کردن حساب کاربری خود، مراحل قبل از مرحله دوم را قبل از مرحله قبل توصیف کرده و روی آن کلیک کنید "افزودن حساب".
- بعد، در خدمات پیشنهادی، را انتخاب کنید "گوگل".
- بعد شما یک صفحه ثبت نام مشخصات خواهید دید که در آن شما نیاز به مشخص کردن ایمیل و شماره تلفن خود را با حساب کاربری خود دارید. در خط مناسب، داده ها را وارد کنید و روی ضربه بزنید "بعدی" ادامه داد. اگر شما اطلاعات مجوز را به یاد نمی آورید یا می خواهید از یک حساب کاربری جدید استفاده کنید، روی لینک مناسب زیر کلیک کنید.
- پس از آن یک خط به نظر می رسد برای وارد کردن رمز عبور - آن را وارد کنید، و سپس کلیک کنید "بعدی".
- برای پایان دادن به ورود به حساب خود، را انتخاب کنید "پذیرفتن"برای تایید آشنایی شما با "شرایط استفاده" خدمات Google و آنها "سیاست حفظ حریم خصوصی".
ادامه مطلب: نحوه ثبت نام در فروشگاه Play
در این مرحله، بازیابی حساب Google شما تکمیل شده است. حالا به فروشگاه Play بروید و همچنان به استفاده از خدمات خود ادامه دهید، مانند قبل - بدون خطا.
بنابراین، خلاص شدن از شر "خطا 491" خیلی سخت نیست. مراحل زیر را بعد از یک بار دیگر انجام دهید تا مشکل حل شود. اما اگر هیچ چیز کمک نمی کند، در این صورت لازم است اقدامات رادیکالی انجام شود - دستگاه را به حالت اصلی خود بازگردانیم، همانند یک کارخانه. برای آشنا شدن با این روش، مقاله را که در زیر آورده شده است بخوانید.
ادامه مطلب: بازنشانی تنظیمات در Android
