در حال حاضر اکثر کاربران AliExpress به سهم شیر از توجه به انتظار یک بسته پرداخت می کنند، فرض بر این است که اگر این اتفاق بیفتد، همه چیز درست است. متاسفانه، این نیست. هر خریدار یک فروشگاه آنلاین (هر کسی، نه تنها AliExpress) باید دقیقا روش دریافت کالا را از طریق ایمیل بشناسد تا بتواند در هر زمان از آن رد شود و آن را به فرستنده ارسال نماید.
ردیابی پایان
دو نشانه مشخص است که یک بسته با AliExpress برای دریافت قابل دسترسی است.
اولین ردیابی آنلاین است.
درس: نحوه پیگیری بسته با AliExpress
برای هر منبع (سرویس ردیابی بسته از فرستنده و سایت پست روسی)، از جمله AliExpress، اطلاعات نشان داده شده است که کالاها به مقصد خود وارد شده اند. نقاط جدید در مسیر در حال حاضر به نظر نمی رسد، به جز آن "به گیرنده".
دوم - به آدرس گیرنده به آدرس مشخص شده در بسته، متوجه می شود که شما می توانید کالا را دریافت کنید. در اینجا مهم است که رزرو کنید که می توانید سفارش خود را بدون آن دریافت کنید - فقط مطمئن شوید که در اینترنت بسته شده است و کارکنان پستی از شماره آن را مطلع می کنید. با این حال، توصیه می شود تا اطلاعیه صبر کنید، زیرا اگر آن را در دست گیرنده داشته باشد، مدرکی مبنی بر اینکه او با صدور و رضایت بسته موافقت نکرده است. این در آینده مفید است.
شما می توانید بسته خود را در دفتر دریافت کنید، کد پستی که در هنگام قرار دادن سفارش در آدرس نشان داده شده است.
روند گرفتن
اگر فروشنده قابل اعتماد و تأیید شده باشد و بنابراین باعث نگرانی شما می شود، شما می توانید به سادگی کالا خود را با ارائه اسناد شناسایی و اطلاع رسانی و یا شماره بسته دریافت کنید.
اما حتی در چنین شرایطی توصیه می شود که این روش را دنبال کنید.
مرحله 1: بسته را بازبینی کنید
اولین و مهمترین چیز این است که شما نمیتوانید تا زمانی که شکی نیست که همه چیز با محموله خوب است و شما می توانید آن را به خانه ببرید، اطلاع ندهید.
عجله نکنید تا بسته خود را باز کنید، با قبول موافقت کنید. ابتدا باید وزن محموله مشخص شده در اسناد را بررسی کنید. نیازی نیست که مقیاس نشان داده شده بر روی بسته را توسط فرستنده و آنچه که توسط پست روسیه در سند مربوطه گزارش شده مقایسه شود. این به دلایل مختلف متفاوت است. فرستنده می تواند وزن بدون بسته بندی، اجزای اضافی را تعیین کند یا به سادگی می تواند تصادفی را بنویسد. این خیلی مهم نیست
لازم است سه شاخص سه بعدی زیر را مقایسه کنید:
- اول وزن هنگام حمل و نقل است. این اطلاعات در شماره مسیر نشان داده شده است. این اطلاعات توسط شرکت اصلی تدارکات منتشر شد، که کالا را برای فرستادن به روسیه از فرستنده پذیرفت.
- دوم وزن گمرکی است. این در اطلاعیه هنگام عبور از مرز روسیه قبل از کشور است.
- سوم وزن واقعی است که می توان از طریق وزن بسته پس از دریافت یاد گرفت. کارکنان پست الزامی است که بر تقاضا تمرکز کنند.
در موارد اختلاف (انحراف بیش از 20 گرم به طور رسمی غیر طبیعی است)، ما می توانیم نتیجه های مناسب را بدست آوریم:
- تفاوت بین شاخص های وزن اول و دوم نشان می دهد که شرکت اصلی تدارکات می تواند داخل بسته باشد.
- تفاوت بین دوم و سوم این است که کارگران در حال حاضر می توانند محتویات را در هنگام تحویل در روسیه مطالعه کنند.
در مورد حضور واقعی تفاوت (به ویژه قابل توجه)، لازم است که تقاضای تماس با افسر ارشد تغییر دهید. همراه با او لازم است که بسته را برای مطالعه بیشتر باز کنید. همچنین این روش برای موارد نقض دیگری که بدون باز کردن بسته یاد گرفته می شود، انجام می شود:
- هیچ اعلامیه گمرکی؛
- عدم وجود یک برچسب با آدرس که بر روی بسته بر روی خروج است؛
- خسارت دیداری خارجی به جعبه - علامت خشک (در بعضی موارد نه) آسیب مرطوب، یکپارچگی، گوشه های پاره شده، کبودی و غیره.
مرحله 2: باز کردن بسته
گیرنده می تواند به طور مستقل بسته را فقط در صورت تایید دریافت دریافت کند. در عین حال، اگر چیزی برای او مناسب نباشد، عملا هیچ کاری نمی تواند انجام شود. یک کالبد شکافی باید در حضور یک افسر ارشد یا یک رئیس گروه انجام شود. افتتاحیه با توجه به روش های تعیین شده، با دقت امکان پذیر است.
بعد، شما باید محتویات را در حضور کارکنان پستی بررسی کنید. شما باید موارد ذیل را رد کنید:
- محتویات بسته به وضوح آسیب دیده است.
- بسته نرم افزاری بسته اعلام نشده کامل است
- عدم انطباق محتوای بسته به کالاهای اعلام شده پس از خرید؛
- محتوای تمام یا بخشی از دست رفته است
در چنین مواردی، دو عمل را تشکیل می دهند - "قانون در معاینه خارجی" و "قانون سرمایه گذاری". هر دو عمل عبارتند از: 51، هر کدام باید در دو نسخه انجام شود - برای جدا کردن پست و برای خود.
مرحله 3: بررسی خانه
اگر در اداره پست هیچ مشکلی نداشتید و بسته به خانه منتقل شد، پس باید همه چیز را با توجه به روش انجام شده توسط کاربران انجام داد.
- لازم است چندین عکس از بسته پس از دریافت بسته بندی شود. بهتر است از همه طرف عکسبرداری شود.
- پس از آن، شما باید شروع به ضبط فیلم پیوسته، شروع کنید با مراحل باز کردن. به طور کامل همه چیزهای کوچک باید بر روی دوربین ضبط شود - چگونگی سفارش بسته بندی شده است، چه بسته بندی های خاص خود را دارد.
- بعد، شما باید محتویات بسته را تعمیر کنید. خود محصول، اجزای آن، همه چیز به نظر می رسد. بهتر است هر عنصر را از هر طرف نشان دهید.
- اگر سفارش می تواند مورد استفاده قرار گیرد (به عنوان مثال، آن یک دستگاه مکانیکی یا الکترونیکی است)، پس لازم است که قابلیت کارکرد دوربین را نشان دهد. به عنوان مثال، فعال کنید
- این باید بصری در دوربین ویژگی های ظاهر کالا، دکمه ها، نشان دهد که هیچ چیز نمی افتد و همه چیز به صورت کیفی نصب شده است.
- در نهایت بهتر است بسته بندی، محصول و تمام اجزای آن را روی میز قرار داده و طرح عمومی را عکاسی کنید.
نکاتی برای فرآیند ویدیو:
- لازم است که در یک اتاق روشن به نظر برسید تا کیفیت ویدئو حداکثر و هر جزئیات قابل مشاهده باشد.
- در حضور نقص های قابل مشاهده و از لحاظ عملکرد، ارزشمند است که آنها را به طور خاص در نزدیکی ها نشان دهند.
- همچنین توصیه می شود به طور جداگانه یک سری عکس های نقص و مشکلات با سفارش با کیفیت خوب تهیه کنید.
- اگر مهارت های زبان انگلیسی دارید، توصیه می شود که همه اقدامات و مشکلات را اظهار نظر کنید.
این ویدیو در صورت رضایت از کالا، می تواند به سادگی حذف شود و استفاده از سفارش آسان باشد. اگر مشکلات پیدا شود، این بهترین شواهد گناه فرستنده است. این به این دلیل است که روند مطالعه کالاهای از لحظه اول باز شدن آن به صورت پیوسته بر روی ویدئو فیلم برداری می شود، که امکان نفوذ خریدار بر تعداد دریافتی را از بین نمی برد.
اختلاف نظر
در صورت وجود هر گونه مشکلی، لازم است که یک اختلاف ایجاد شود و تقاضای رد کالا را با پرداخت 100٪ جبران خسارت بپردازد.
درس: بازپرداخت اختلاف در علی اکسپرس
اگر در مرحله دریافت پستی از طریق ایمیل متوجه شدید، اسکن کپی ها از اقدامات بازرسی و ضمیمه، که در آن تمام ادعا ها به طور دقیق مشخص شده و توسط کارکنان پست تایید شده است، پیوست می شود. همچنین، درصورتیکه چنین موادی در دسترس باشد، عکاسی یا ضبط ویدیو از مشکلات دریافت شده در هنگام بازپرداخت رسمی قبل از دریافت، اضافی نخواهد بود.
اگر مشکلات در خانه شناسایی شده باشد، ضبط ویدئویی از روند باز کردن محموله نیز یک اثبات بسیار مهمی برای صحت خریدار خواهد بود.
این امر به ندرت ممکن است برای رسیدن به پاسخ گیرنده از فروشنده با شواهد مشابه باشد. با این حال، تشدید اختلاف به ما اجازه می دهد تا به کارشناسان AliExpress دسترسی پیدا کنیم، زمانی که این مواد یک تضمین تضمین پیروزی می شوند.
