یکی از اشتباهات رایج در گوشی های هوشمند Android عبارت است از: "یک خطا در برنامه com.android.phone رخ داده است" یا "روند com.android.phone متوقف شده است" که معمولا هنگام برقراری تماس، تماس گیرنده و گاهی اوقات به صورت تصادفی رخ می دهد.
این راهنمای جزئیات نحوه رفع خطای com.android.phone در یک تلفن Android و نحوه ایجاد آن را توضیح می دهد.
راه های عمومی برای رفع خطای com.android.phone
اغلب، مشکل "یک خطا در برنامه com.android.phone رخ داده است" توسط این یا دیگر مشکلات برنامه های کاربردی سیستم که مسئول برقراری تماس تلفنی و سایر فعالیت هایی هستند که از طریق اپراتور مخابراتی شما رخ می دهد، ایجاد می شود.
و در بیشتر موارد، تمیز کردن ساده حافظه پنهان و داده های این برنامه ها کمک می کند. زیر نشان می دهد که چگونه و برای کدام برنامه ها باید این کار را انجام داد (تصاویری که رابط کاربری "تمیز" اندروید را برای سامسونگ، Xiaomi و سایر گوشی ها ممکن است کمی متفاوت باشد، با این حال، همه چیز تقریبا یکسان انجام می شود).
- در تلفن خود، به تنظیمات - برنامه ها بروید و صفحه نمایش برنامه های کاربردی سیستم را روشن کنید، اگر چنین گزینه ای وجود داشته باشد.
- برنامه های کاربردی گوشی و سیم کارت را پیدا کنید.
- بر روی هر یک از آنها کلیک کنید، سپس بخش "حافظه" را انتخاب کنید (گاهی اوقات ممکن است چنین آیتمی وجود نداشته باشد، و سپس فورا گام بعدی).
- پاک کردن حافظه پنهان و داده های این برنامه ها.
پس از آن، بررسی کنید که خطا ثابت شده است. اگر نه، سعی کنید همان کار را با برنامه ها انجام دهید (برخی از آنها ممکن است بر روی دستگاه شما نباشد):
- راه اندازی دو سیم کارت
- خدمات تلفن
- مدیریت تماس
اگر هیچ کدام از این کمک نمی کند، به روش های دیگری بروید.
روش های دیگر برای حل مشکل
سپس چندین راه دیگر وجود دارد که گاهی اوقات می توانند خطاهای com.android.phone را اصلاح کنند.
- تلفن خود را در حالت امن راه اندازی کنید (نگاه کنید به حالت ایمن Android). اگر مشکلی در آن وجود نداشته باشد، به احتمال زیاد علت خطا برخی از برنامه های به تازگی نصب شده (اغلب - ابزارهای حفاظت و ضد ویروس، برنامه های کاربردی برای ضبط و سایر اقدامات با تماس ها، برنامه های کاربردی برای مدیریت داده های تلفن همراه).
- سعی کنید گوشی را خاموش کنید، سیم کارت را بیرون بیاورید، گوشی را روشن کنید، همه به روزرسانیهای همه برنامهها را از فروشگاه Play از طریق Wi-Fi نصب کنید (در صورت وجود)، سیم کارت را نصب کنید.
- در بخش تنظیمات «تاریخ و زمان» سعی کنید تاریخ و زمان شبکه را غیرفعال کنید، منطقه زمانی شبکه (فراموش نکنید که تاریخ و زمان درست را به صورت دستی تنظیم کنید).
و در نهایت، آخرین راه ذخیره کردن تمام اطلاعات مهم از تلفن (عکس ها، مخاطبین - شما می توانید به سادگی همگام سازی با گوگل را روشن کنید) و تنظیم مجدد تلفن به تنظیمات کارخانه در "تنظیمات" - "بازگرداندن و تنظیم مجدد".
