اغلب، هنگام کار با TeamViewer، ممکن است مشکلات یا خطاهای مختلف رخ دهد. یکی از این موارد وضعیتی است که هنگام تلاش برای اتصال به یک شریک، کتیبه به نظر می رسد: "خطای پروتکل مذاکره". چند دلیل برای آن وجود دارد. بیایید آنها را در نظر بگیریم
خطا را از بین می بریم
این خطا به دلیل این واقعیت است که شما و همسرتان از پروتکل های مختلف استفاده می کنند. ما متوجه خواهیم شد که چگونه آن را حل کنیم.
دلیل 1: نسخه های مختلف نرم افزار
اگر یک نسخه TeamViewer را نصب کرده اید و شریک نسخه دیگری دارد، این خطا ممکن است اتفاق بیفتد. در این مورد:
- شما و شریک زندگی تان باید نسخه ای از برنامه را نصب کنید. این را می توان با نگاه کردن به امضای میانبر برنامه بر روی دسکتاپ، یا می توانید برنامه را شروع کنید و بخش را در منوی بالا انتخاب کنید "راهنما".
- آنجا ما یک مورد نیاز داریم "درباره TeamViewer".
- مشاهده نسخه های برنامه ها و مقایسه آنچه متفاوت است.
- بعد شما باید در شرایطی عمل کنید. اگر یکی از آخرین نسخه را داشته باشد و دیگری قدیمی است، پس باید یکی از سایت های رسمی را ببینید و یکی از آن ها را دانلود کنید. و اگر هر دو متفاوت باشند، شما و همسرتان باید:
- برنامه را حذف کنید
- آخرین نسخه را دانلود و نصب کنید.
- بررسی مشکل باید ثابت شود.
دلیل 2: تنظیمات پروتکل TCP / IP
یک خطا ممکن است رخ دهد اگر شما و شریک شما دارای تنظیمات پروتکل TCP / IP مختلف در تنظیمات اتصال به اینترنت هستند. بنابراین، شما باید آنها را همانند کنید:
- به "کنترل پنل".
- وجود دارد ما انتخاب می کنیم "شبکه و اینترنت".
- بعدا "مشاهده وضعیت شبکه و وظایف".
- انتخاب کنید "تغییر تنظیمات آداپتور".
- در آنجا شما باید اتصال به شبکه را انتخاب کنید و به خواص آن بروید.
- یک تیک بزنید، همانطور که در تصویر نشان داده شده است.
- حالا انتخاب کن "خواص".
- اطمینان حاصل کنید که پذیرش اطلاعات آدرس و پروتکل DNS به صورت خودکار رخ می دهد.
نتیجه گیری
پس از تمام مراحل فوق تکمیل شده، اتصال بین شما و شریک دوباره تنظیم می شود و شما بدون مشکلی می توانید به یکدیگر متصل شوید.
