پس از ارتقاء به ویندوز 10، بسیاری از کاربران با پرینترها و MFP های خود مواجه شده اند که یا سیستم آنها را نمی بیند یا آنها به عنوان چاپگر تعریف نمی شوند و یا به سادگی چاپ نمی کنند همانطور که در نسخه سیستم عامل قبلی انجام می شود.
اگر چاپگر در ویندوز 10 به درستی برای شما کار نکند، در این کتابچه راهنمای یک رسمی و چند راه دیگر وجود دارد که می تواند به حل مشکل کمک کند. همچنین اطلاعات اضافی مربوط به پشتیبانی پرینترهای مارک های محبوب در ویندوز 10 (در پایان مقاله) ارائه خواهم کرد. دستورالعمل های جداگانه: برای رفع خطا 0x000003eb "نصب نشدن چاپگر" یا "ویندوز نمی تواند به چاپگر متصل شود".
تشخیص مشکلات با چاپگر از مایکروسافت
اول از همه می توانید سعی کنید به صورت خودکار مشکلات مربوط به چاپگر را با استفاده از ابزار تشخیصی در پنل کنترل ویندوز 10 یا با دانلود آن از وب سایت رسمی مایکروسافت (توجه داشته باشید که من مطمئن نیستم که آیا نتیجه متفاوت خواهد بود، اما سعی می کنم هر دو گزینه معادل آن باشند) .
برای شروع از کنترل پنل، به آن بروید، سپس «عیب یابی» را باز کنید، سپس در بخش «سخت افزار و صدا»، گزینه «استفاده از چاپگر» را انتخاب کنید (یکی دیگر از راه «رفتن به دستگاه ها و چاپگرها» است و سپس روی اگر چاپگر مورد نظر در لیست باشد، "عیب یابی" را انتخاب کنید). شما همچنین می توانید ابزار عیب یابی چاپگر را از وب سایت رسمی مایکروسافت اینجا دانلود کنید.
در نتیجه یک ابزار تشخیصی شروع می شود که به طور خودکار برای هر مشکلی رایج که ممکن است با عملکرد مناسب چاپگر مواجه شود را بررسی کند و اگر چنین مشکلی شناسایی شود، آنها را تعمیر کنید.
در میان چیزهای دیگر، بررسی خواهد شد: حضور رانندگان و خطاهای راننده، کار خدمات لازم، مشکلات اتصال به چاپگر و صف های چاپی. اگر چه ممکن است تضمین یک نتیجه مثبت در اینجا غیرممکن باشد، توصیه می کنم ابتدا از این روش استفاده کنید.
افزودن یک چاپگر در ویندوز 10
اگر تشخیص اتوماتیک کار نمی کند و یا چاپگر شما به طور کامل در لیست دستگاه ها ظاهر نمی شود، می توانید سعی کنید آن را به صورت دستی اضافه کنید، و برای چاپگر های قدیمی تر در ویندوز 10 قابلیت های تشخیص اضافی وجود دارد.
بر روی آیکون اطلاع رسانی کلیک کنید و "همه تنظیمات" را انتخاب کنید (یا می توانید کلید Win + I را فشار دهید)، سپس "دستگاه" - "چاپگر و اسکنر" را انتخاب کنید. روی دکمه «افزودن چاپگر یا اسکنر» کلیک کنید و صبر کنید: شاید ویندوز 10 خود چاپگر را شناسایی کند و رانندگان را برای آن نصب کند (مطلوب است که اینترنت وصل باشد)، شاید نه.
در مورد دوم، بر روی مورد کلیک کنید "چاپگر مورد نیاز در لیست نیست"، که در زیر شاخص روند جستجو ظاهر می شود. شما می توانید چاپگر را با استفاده از پارامترهای دیگر نصب کنید: آدرس آن را در شبکه مشخص کنید، توجه داشته باشید که چاپگر شما قدیمی است (در این صورت سیستم با پارامترهای تغییر یافته جستجو خواهد شد)، چاپگر بی سیم را اضافه کنید.
ممکن است این روش برای وضعیت شما کار کند.
درایور چاپگر دستی نصب کنید
اگر هیچ چیز کمک نکرده است، به وب سایت رسمی سازنده چاپگر خود مراجعه کنید و درایورهای موجود برای چاپگر خود را در بخش پشتیبانی جستجو کنید. خوب، اگر آنها برای ویندوز 10 هستند. اگر هیچ کدام وجود نداشته باشند، میتوانید برای 8 یا حتی 7 سعی کنید. آنها را به رایانه خود بفرستید.
قبل از شروع نصب، توصیه می کنم به کنترل پنل - دستگاه ها و چاپگرها بروید و اگر قبلا چاپگر شما وجود داشته باشد (یعنی شناسایی شده است اما کار نمی کند)، با کلیک راست روی آن با کلیک راست موس و حذف آن از سیستم. و پس از آن نصب برنامه راننده را اجرا کنید. همچنین ممکن است کمک کند: نحوه پاک کردن کامل درایور چاپگر در ویندوز (توصیه می شود قبل از نصب مجدد راننده).
ویندوز 10 اطلاعات از تولید کنندگان چاپگر را پشتیبانی می کند
در پایین من اطلاعاتی در مورد آنچه تولید کنندگان پرینترهای چاپگر و MFP ها در مورد عملکرد دستگاه های خود در ویندوز 10 نوشتند جمع آوری کردم.
- HP (Hewlett-Packard) - این شرکت وعده داده که اکثر چاپگرهای آن کار خواهند کرد. کسانی که در ویندوز 7 و 8.1 کار می کنند، به روز رسانی درایور نیاز نخواهند داشت. در صورت بروز مشکل، می توانید راننده ویندوز 10 را از سایت رسمی دانلود کنید. علاوه بر این، وب سایت HP دارای دستورالعمل هایی برای حل مشکلات با پرینتر این سازنده در سیستم عامل جدید است: //support.hp.com/ru-document/c04755521
- اپسون - وعده پشتیبانی از پرینترها و دستگاه های چند منظوره را در ویندوز می دهد. درایورهای لازم برای سیستم جدید می توانند از صفحه ویژه //www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp دانلود شوند.
- Canon - با توجه به تولید کننده، اکثر چاپگرها از سیستم عامل جدید پشتیبانی خواهند کرد. رانندگان را می توان از طریق وب سایت رسمی از طریق انتخاب مدل چاپی مورد نظر دانلود کرد.
- پاناسونیک وعده داده است که رانندگان برای ویندوز 10 را در آینده نزدیک عرضه کند.
- Xerox - در مورد عدم وجود مشکلات در کار دستگاه چاپ خود در سیستم عامل جدید بنویسید.
اگر هیچ کدام از موارد فوق کمک نکرده باشد، توصیه می کنم از جستجوی گوگل (و من این جستجوی خاص را برای این منظور توصیه می کنم) بر اساس درخواست، شامل نام برند و مدل چاپگر شما و «ویندوز 10» است. این احتمالا خیلی زیاد است که انجمن شما قبلا مشکل شما را مطرح کرده و یک راه حل را پیدا کرده است. نگران نباشید به سایت های انگلیسی زبان نگاه کنید: راه حل بیشتر در مورد آنها به چشم می خورد و حتی ترجمه خودکار در مرورگر به شما اجازه می دهد تا درک آنچه در حال گفتن است را ببینید.
