همانطور که با هر برنامه کامپیوتری دیگر، هنگام کار با اسکایپ، کاربران ممکن است مشکلات مختلفی را در رابطه با مشکلات داخلی اسکایپ و عوامل منفی خارجی تجربه کنند. یکی از این مشکلات عدم دسترسی صفحه اصلی محبوب ترین نرم افزار ارتباطی است. بیایید ببینیم که چه کاری باید انجام دهیم اگر صفحه اصلی اسکایپ در دسترس نباشد
مشکلات ارتباطی
اغلب علت عدم دسترسی صفحه اصلی اسکایپ عدم اتصال به اینترنت است. بنابراین، اول از همه، شما باید بررسی کنید که آیا مودم شما یا سایر وسایل ارتباط برقرار کردن با وب در سراسر جهان کار می کند. حتی اگر مودم خاموش نشود، سعی کنید هر صفحه وب را در مرورگر باز کنید، اگر آن را نیز در دسترس نیست، به این معنی است که، در واقع، مشکل فقدان اتصال به اینترنت است.
در این مورد، شما باید دلیل خاص عدم ارتباط را شناسایی کنید و از آن اقدامات خود را برنامه ریزی کنید. ممکن است اینترنت به دلایل زیر بیشتر از موارد زیر غایب باشد:
- شکست سختافزاری (مودم، روتر، کارت شبکه، و غیره)؛
- پیکربندی شبکه نادرست در ویندوز
- عفونت ویروسی؛
- مشکلات در طرف ارائه دهنده.
در اولین مورد، اگر شما البته، یک کارشناسی ارشد حرفه ای نیستید، باید واحد معیوب را به مرکز خدمات مراجعه کنید. در صورت پیکربندی نادرست شبکه ویندوز، لازم است که آن را با توجه به توصیه های ارائه دهنده پیکربندی کنید. اگر شما نمیتوانید این کار را خودتان انجام دهید، دوباره با متخصص تماس بگیرید. در مورد عفونت ویروس سیستم، مطمئن شوید که رایانه خود را با یک ابزار ضد ویروس اسکن کنید.
همچنین می توانید از ارائه دهنده از شبکه جدا شود. این وضعیت ممکن است باعث مشکلات فنی شود. در این حالت، تنها منتظر ماند تا اپراتور تصمیم بگیرد. همچنین قطع ارتباط از طریق عدم پرداخت برای خدمات ارتباطی ممکن است ناشی شود. تا زمانی که مبلغ ثابت بپردازید، به اینترنت متصل نخواهید شد. در هر صورت، برای روشن شدن دلایل عدم ارتباط، باید با اپراتور که خدمات ارتباطی را ارائه می دهد، تماس بگیرید.
تغییر وضعیت اسکایپ
اول از همه، وضعیت اسکایپ خود را بررسی کنید. این را می توان در گوشه بالا سمت چپ پنجره، نزدیک نام و آواتار خود مشاهده کرد. واقعیت این است که گاهی اوقات با دسترسی به صفحه اصلی هنگامی که کاربر به "آفلاین" تنظیم شده است، مشکلی وجود دارد. در این مورد، روی نماد وضعیت، به شکل دایره سبز کلیک کنید و آن را به وضعیت «آنلاین» تغییر دهید.
تنظیمات اینترنت اکسپلورر
هر کاربر نمی داند که اسکایپ با استفاده از مرورگر اینترنت اکسپلورر کار می کند. بنابراین، تنظیمات نادرست این مرورگر وب می تواند منجر به عدم دسترسی صفحه اصلی اسکایپ شود.
قبل از شروع کار با تنظیمات اینترنت اکسپلورر، برنامه اسکایپ را کاملا بسته می کنیم. بعد، مرورگر IE را راه اندازی کنید. سپس بخش منو "فایل" را باز کنید. ما بررسی می کنیم که در کنار آیتم «کار آفلاین» علامت تیک وجود ندارد، یعنی حالت آفلاین فعال نیست. اگر هنوز در آن هستید، باید آن را بردارید.
اگر حالت آفلاین خوب باشد، علت مشکل متفاوت است. روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالای مرورگر کلیک کنید و گزینه "گزینه های اینترنت" را انتخاب کنید.
در پنجره ویژگی های مرورگر که باز می شود، به تب "پیشرفته" بروید و سپس بر روی دکمه "Reset" کلیک کنید.
در پنجره جدید، با کلیک بر روی دکمه "Reset"، گزینه ای را در مقابل ارزش "حذف تنظیمات شخصی" تنظیم کنید و میل خود را برای بازنشانی مرورگر تایید کنید.
پس از آن، تنظیمات مرورگر به مواردی که به طور پیشفرض تنظیم شده اند، بازنشانی می شوند که ممکن است به بازگرداندن صفحه اصلی اسکایپ کمک کند. لازم به ذکر است که در این مورد، شما تمام تنظیمات را که بعد از نصب IE تنظیم شده اند، از دست خواهید داد. اما، در عین حال، در حال حاضر ما تعداد کمی از کاربران با استفاده از این مرورگر دارد، بنابراین، به احتمال زیاد، تنظیم مجدد هیچ چیزی منفی را تحت تاثیر قرار نمی دهد.
شاید شما فقط باید اینترنت اکسپلورر را به آخرین نسخه ارتقا دهید.
حذف فایل اشتراکی
علت مشکل ممکن است در یکی از فایل های برنامه اسکایپ به نام shared.xml که همه مکالمات را ذخیره می کند، دروغ باشد. ما باید این فایل را حذف کنیم. برای انجام این کار، باید به پوشه پروفایل برنامه بروید. برای انجام این کار، پنجره Run را با فشار دادن کلید Win + R فراخوانی کنید. در پنجره ای که ظاهر می شود عبارت "٪ AppData٪ اسکایپ" را وارد کنید و روی دکمه "OK" کلیک کنید.
پنجره اکسپلورر در پوشه اسکایپ باز می شود. فایل file shared.xml را پیدا می کنیم، با کلیک راست بر روی آن کلیک کرده و در منوی باز شده گزینه "Delete" را انتخاب کنید.
توجه! شما باید آگاه باشید که با حذف فایل shared.xml، شما ممکن است عملکرد صفحه اصلی اسکایپ را از سر بگیرید، اما در عین حال، تمام سابقه پیامتان را از دست خواهید داد.
حمله ویروس
یکی دیگر از دلایل اینکه صفحه اصلی اسکایپ ممکن است غیرقابل دسترس باشد وجود کدهای مخرب روی هارد دیسک کامپیوتر است. بسیاری از ویروس ها کانال های ارتباطی خاص را مسدود می کنند و یا حتی به طور کامل به اینترنت متصل می شوند و عملکرد برنامه ها را مختل می کنند. بنابراین، مطمئن شوید که کامپیوتر خود را با یک برنامه آنتی ویروس بررسی کنید. توصیه می شود اسکن را از دستگاه دیگری یا از یک درایو فلش انجام دهید.
به روز رسانی یا نصب اسکایپ
اگر شما از آخرین نسخه برنامه استفاده می کنید، مطمئن شوید که اسکایپ را به روز رسانی کنید. با استفاده از نسخه قدیمی نیز می توانید صفحه اصلی غیر قابل دسترسی باشد.
گاهی اوقات نصب مجدد اسکایپ نیز در حل این مشکل کمک می کند.
همانطور که می بینید، دلایل عدم دسترسی صفحه اصلی اسکایپ می تواند کاملا متفاوت باشد و همچنین آنها به ترتیب دارای راه حل های متفاوت هستند. توصیه اصلی: عجله برای فورا چیزی را حذف کنید، اما از ساده ترین راه حل ها استفاده کنید، مثلا وضعیت را تغییر دهید. و در حال حاضر، اگر این راه حل های ساده کمک نمی کند، و سپس به تدریج آنها را پیچیده: تنظیم مجدد تنظیمات اینترنت اکسپلورر، حذف فایل shared.xml، نصب اسکایپ و غیره اما، در برخی موارد، حتی راه اندازی مجدد اسکایپ ساده به حل مشکل با صفحه اصلی کمک می کند.
