مشکل با صفحه کلید و پد لمسی

بعد از ظهر خوب
من یک لپ تاپ HP 250 G4 win10 x64 دارم دکمه های Fn با صدا و روشنایی متوقف شد. پیش از این، با فشار دادن F11 به حرکت در میان آهنگ، در حال حاضر مرورگر را در حالت تمام صفحه باز می کند. در BIOS آن را نگاه کرد، همه چیز خوب است، Fn در است. من از اینترنت کسر می کنم که نیاز به دانلود زیر دارد: HP Software Framework، HP On-Screen Display، HP (HP Quick Launch).
همه چیز را نصب کردم، لپ تاپ را دوباره راه انداختم و صفحه کلید با صفحه لمسی تمام شد. من به BIOS رفتم، جایی که صفحه کلید کار می کند. در حالت امن، هیچ
امکان بازنشانی از طریق نقاط بازیابی وجود نداشت، در مدیر دستگاه، صفحه کلید و پد لمسی را حذف کردم، دوباره راه اندازی شد، دستگاه ها دوباره نصب شد، اما هنوز کار نمی کند.
نصب مجدد ویندوز با صرفه جویی در اطلاعات شخصی هم به آن کمک نمی کند.
راه حل بسته درایور هم کمک نکرد. در وب سایت رسمی رانندگان HP برای صفحه کلید یافت نشد. برای صفحه لمسی تکان داد، اما هم کمک نکرد. موضوع چیست؟