صاحبان لپ تاپ HP پس از ارتقاء به ویندوز 10 1809 اکتبر 2018 به روز رسانی و پس از نصب اولین KB4462919 و KB4464330 به روز رسانی در سیستم جدید ممکن است یک صفحه نمایش آبی WDF_VIOLATION با خطا ناشی از درایور HpqKbFiltr.sys روبرو شود. مایکروسافت این مشکل را تایید می کند و یک بروز رسانی اضافی را که باید وضعیت را اصلاح کند، منتشر کرد اما نصب آن باید اطمینان حاصل شود که لپ تاپ شروع می شود.
در این دستورالعمل ساده نحوه رفع صفحه نمایش HpqKbFiltr.sys آبی پس از نصب نسخه جدید ویندوز 10 بر روی لپ تاپ های HP (به لحاظ نظری، ممکن است در monoblocks یا رایانه های شخصی همان نام تجاری).
رفع WDF_VIOLATION HpqKbFiltr.sys خطا
خطا توسط درایور صفحه کلید از HP (یا ناسازگاری آن با نسخه جدید) ایجاد می شود. برای اصلاح مشکل، این مراحل را دنبال کنید:
- بعد از چند بار راه اندازی مجدد روی صفحه آبی (یا با کلیک روی گزینه های پیشرفته)، شما به صفحه بازیابی سیستم منتقل می شوید (اگر نمی توانید این اطلاعات را در قسمت «پیشرفته» این دستورالعمل بخوانید).
- در این صفحه، «عیب یابی» را انتخاب کنید - «گزینه های پیشرفته» - «خط فرمان». در خط فرمان، دستور زیر را تایپ کنید:
- ren C: Windows System32 drivers HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.old
- دستور Command prompt را در محیط بازیابی در منو بستن، «خاموش کردن کامپیوتر» یا «ادامه استفاده از ویندوز 10» را انتخاب کنید.
- این بار راه اندازی مجدد بدون مشکل انجام خواهد شد.
پس از راه اندازی مجدد، به تنظیمات - به روز رسانی و امنیت - Windows Update بروید، برای به روز رسانی های موجود مراجعه کنید: شما باید به روز رسانی KB4468304 (درایور فیلتر HP Keyboard برای ویندوز 10 1803 و 1809) نصب کنید، آن را نصب کنید.
اگر در مرکز به روز رسانی نمایش داده نشود، دانلود و نصب آن از کاتالوگ به روز رسانی ویندوز - //www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx؟q=4468304
به روز رسانی دانلود شده با راننده HP HpqKbFiltr.sys HP جدید را نصب کنید. در آینده، خطا در سوال باید دوباره ظاهر شود.
اطلاعات اضافی
اگر نمیتوانید اولین مرحله را کامل کنید، به عنوان مثال شما نمی توانید به محیط بازیابی ویندوز 10 دسترسی داشته باشید، اما شما یک فلش درایو قابل بوت یا دیسک با هر نسخه از ویندوز (از جمله 7 و 8)، شما می توانید از این درایو بوت کنید، پس از انتخاب زبان در پایین سمت چپ بر روی صفحه، بر روی "System Restore" و از آنجا خط فرمان شروع می شود، که در آن باید مراحل توصیف شده در دستورالعمل را انجام دهید.
با این حال، در این وضعیت باید توجه داشت که گاه در محیط بازیابی هنگام بوت شدن از درایو فلش یا دیسک، نامه دیسک سیستم ممکن است از C متفاوت باشد. برای مشخص کردن نامه واقعی دیسک سیستم، می توانید از دستورات زیر به ترتیب استفاده کنید: diskpart و سپس - volume list (اینجا یک لیست از تمام بخش هایی که شما می توانید نامه بخش سیستم را ببینید). پس از آن، وارد خروج کنید و مرحله 3 دستورالعمل را اجرا کنید، که نشانگر درایو مورد نظر در مسیر است.
