هنگام خرید لپ تاپ مورد استفاده را بررسی کنید

Yandex.Mail اجازه می دهد تا کاربران خود را برای ارسال نامه با سوالات، شکایات و درخواست با کمک در حل مشکلات مختلف. با این حال، به طور معمول، معمولا یک کاربر معمولی برای پیدا کردن یک فرم برای تهیه درخواست تجدید نظر مشکل است.

با پشتیبانی فنی Yandex.Mail تماس بگیرید

از آنجا که یندکس چند بخش دارد، راه هایی برای تماس با پشتیبانی فنی نیز متفاوت خواهد بود. آنها یک فرم یکپارچه از درخواست تجدید نظر ندارند، حتی بیشتر: تماس با متخصصان آسان نیست - برای اولین بار شما باید یک بخش را با دستورالعمل های اصلی برای از بین بردن مشکل پیدا کنید و سپس دکمه بازخورد را در صفحه پیدا کنید. همچنین قابل توجه است که در برخی از صفحات ممکن است به طور کامل وجود ندارد.

توجه کن! Yandeks.Pochta با مسائل مربوط به سرویس پست الکترونیکی خود مقابله می کند. این اشتباه است که با مشکلات سایر خدمات، مانند Yandex.Disk، Yandex.Browser، و غیره به آن رسیدگی شود - تیم های مختلف مشغول به کار و مشاغل مختلف هستند. علاوه بر این، شایان ذکر است که هیچ نشانی پستی برای پشتیبانی فنی وجود ندارد - اساسا، تماس ها از طریق فرم هایی که در این مقاله مورد بحث قرار می گیرد، ساخته می شوند.

Yandex.Mail کار نمی کند

همانطور که با هر وب سایت و سرویس آنلاین، Yandex.Mail می تواند باعث خرابی و کار فنی شود. در این لحظات، آن غیر قابل دسترسی است، معمولا طولانی نیست. شما نباید سعی کنید از قبل از ارسال تکنیک پشتیبانی کنید - به عنوان مثال، دسترسی به جعبه به سرعت به سرعت انجام می شود. به احتمال زیاد، حتی به شما پاسخ نخواهند داد، زیرا در آن لحظه بی ربط خواهد بود. علاوه بر این، ما توصیه می کنیم که مقاله ما را بخوانید، که در مورد دلایلی که ممکن است پست ممکن است غیرقابل استفاده باشد، را مطالعه کنید.

ادامه مطلب: چرا Yandex.Mail کار نمی کند

با این حال، اگر شما نمیتوانید صفحه Yandex.Mail را برای مدت زمان طولانی باز کنید یا آن را از سایر دستگاهها، اما نه از طرف خود، انجام دهید، اگر شما یک اتصال اینترنتی پایدار دارید و هیچ مسدودی از سایت وجود ندارد که شما، شخص دیگری یا ارائه دهنده (مربوط به اوکراین) ، پس از آن واقعا ارزش تماس با یک مشاور است.

همچنین نگاه کنید به: ایمیل حذف شده در Yandex را بازیابی کنید

نام کاربری یا رمز عبور را از طریق ایمیل حذف کنید

اغلب کاربران، با فراموش کردن ورود و یا ورود به سیستم خود از صندوق پستی، به کارکنان Yandex.Mail می پیوندند. کارشناسان چنین مشاوره ای را به طور مستقیم ارائه نمی دهند و این همان چیزی است که شما باید ابتدا انجام دهید:

1. سعی کنید نام کاربری یا رمز عبور خود را با استفاده از مقالات دیگر به عنوان پایه ای بازیابی کنید.

   جزئیات بیشتر:
   بازیابی یانیکس ایمیل
   بازیابی رمز عبور از Yandex.Mail

2. اگر همه ناکام هستند، با رفتن به صفحه قطعنامه Yandex.Passport، یک درخواست را ترک کنید. در همین جا می توانید توصیه هایی را درمورد مشکلات رایج که کاربران با آن روبرو می شوند پیدا کنید - شاید پس از خواندن این اطلاعات، نیاز به مکاتبات شخصی با متخصص، ناپدید خواهد شد.

   به صفحه پشتیبانی فنی Yandex.Passport بروید

   اگر لیست راهنمایی های پایه برای شما بی اثر باشد، روی لینک کلیک کنید "من می خواهم برای حمایت از نوشتن".



3. یک صفحه جدید باز خواهد شد، که در آن شما برای اولین بار باید یک نقطه در مقابل آیتم که زیر سوال شما قرار دارد قرار دهید و سپس فرم زیر را پر کنید. نام و نام خانوادگی خود را، آدرس ایمیل یدکی که به آن دسترسی داشته اید، نشان دهید (به این دلیل که پاسخ به آنجا ارسال می شود)، شرح مفصلی از وضعیت و، در صورت لزوم، یک تصویر برای وضوح.

مشکلات دیگر با Yandex.Mail

از آنجا که درخواست ورود به سیستم و بازیابی رمز عبور محبوب ترین هستند، ما آنها را در یک دستورالعمل جداگانه در بالا شناسایی کرده ایم. ما تمام سؤالات دیگر را به یک بخش ترکیب خواهیم کرد، زیرا اصل ارتباط با پشتیبانی فنی در این مورد یکسان خواهد بود.

1. ابتدا فهمیدیم که چگونه می توانید به صفحه پشتیبانی بروید. 2 گزینه برای این وجود دارد:
   • به لینک مستقیم بروید

     بیشتر بخوانید: صفحه سرویس پشتیبانی Yandex.Mail را باز کنید

   • این صفحه را از طریق حساب ایمیل خود وارد کنید برای انجام این کار، ایمیل خود را باز کنید و به پایین بروید. لینک را پیدا کنید "راهنما و بازخورد".



2. حالا شما باید یکی از مناسب ترین ها را از لیست بخش ها و بخش ها انتخاب کنید.



3. از آنجا که تمام صفحات با پاسخ به سوالات مکرر متفاوت هستند، ما نمی توانیم یک توضیح واحد از جستجو برای فرم آدرس ارائه دهیم. شما باید با پشتیبانی فنی لینک یک صفحه را جستجو کنید.

   

   یا یک دکمه زرد جداگانه ای است که به صفحه بازخورد برای موضوع شما نیز هدایت می شود. گاهی اوقات، علاوه بر این، ممکن است لازم باشد پیش از انتخاب علت از لیست، با علامت گذاری آن با توقف کامل:

   

4. ما تمام زمینه ها را پر می کنیم: نام و نام خانوادگی، ایمیل، که به آن دسترسی داشته اید را مشخص کنید، پیچیدگی دقیق تر را بنویسید. گاهی اوقات برنامه های کاربردی می توانند تعداد محدودی از فیلدها را داشته باشند - بدون یک فیلد با یک پیام وارد شده، مانند تصویر زیر. در واقع، این تنها ادعای خطا است، که باید در طرف دیگر قرار گیرد. یک بار دیگر، ارزش تکرار این است که برای هر بخش فرم درخواست تجدید نظر خود را ارائه می دهد و ما تنها یکی از انواع آن را نشان می دهیم.



توجه: پس از انتخاب یک مشکل از لیست (1)، دستورالعمل های اضافی (2) ممکن است ظاهر شود. قبل از ارسال یک نامه به سرویس پشتیبانی فنی (4) مطمئن شوید که آنها را چک کنید (4)! اگر این توصیه کمک نکرد، فراموش نکنید که (3) شما با آن آشنا شدید. در برخی موارد، خط با جعبه چک ممکن است از دست رفته باشد.

این نتیجه گیری آموزش است و ما امیدواریم که بتوانید رابط بازخورد گیج کننده را درک کنید. فراموش نکنید که نامه هایتان را به طور کامل ارسال کنید تا کارمندان بتوانند به شما کمک کنند.

همچنین ببینید: نحوه استفاده از سرویس Yandex.Money