اگر مشکلات مختلفی با اسکایپ وجود دارد، یکی از توصیه های مکرر این است که این برنامه را حذف کنید و سپس یک نسخه جدید از برنامه را نصب کنید. به طور کلی این یک روند دشوار نیست که حتی یک تازه کار باید با آن برخورد کند. اما، گاهی اوقات موقعیت های غیر طبیعی وجود دارد که باعث می شود برنامه حذف یا نصب آن مشکل باشد. به خصوص هنگامی که فرآیند حذف یا نصب به وسیله کاربر به شدت متوقف می شود یا به دلیل نارسایی برق ناگهانی متوقف می شود، این اتفاق می افتد. در صورت بروز مشکل در حذف یا نصب اسکایپ، بیایید بدانیم چه باید بکنیم.
مشکل با حذف اسکایپ
قبل از حذف، قبل از هرگونه شگفتی باید از برنامه اسکایپ بسته شوید. اما، این هنوز هم برای درمان مشکلات حذف برنامه مفید نیست.
یکی از بهترین ابزارهایی که مشکلات حذف برنامه های مختلف، از جمله اسکایپ را حل می کند، نرم افزار مایکروسافت Fix it ProgramInstallUninstall است. شما می توانید این ابزار را در وب سایت رسمی توسعه دهنده - مایکروسافت دانلود کنید.
بنابراین، اگر خطاهای مختلف هنگامی که اسکایپ را حذف میکنید ظاهر میشوند، Microsoft Fix را اجرا کنید. ابتدا یک پنجره باز می شود که ما باید با توافق نامه مجوز موافقت کنیم. روی دکمه «قبول» کلیک کنید.
پس از آن، نصب ابزارهای عیب یابی به شرح زیر است.
بعد پنجره ای باز می شود که در آن شما باید تصمیم بگیرید که کدام یک از گزینه ها استفاده شود: به راه حل های اصلی برای حل مشکالت به برنامه بپردازید یا همه چیز را به صورت دستی انجام دهید. گزینه دوم توصیه می شود فقط کاربران بسیار پیشرفته را انتخاب کنید. بنابراین ما اولین گزینه را انتخاب می کنیم و روی دکمه "شناسایی مشکلات و نصب رفع" کلیک کنید. به هر حال، این گزینه توسط توسعه دهندگان توصیه می شود.
بعد، یک پنجره باز می شود که در آن ما باید مشخص کنیم چه مشکل با نصب و یا با حذف برنامه است. از آنجا که مشکل با حذف است، سپس بر روی برچسب مناسب کلیک کنید.
بعد، دیسک سخت کامپیوتر را اسکن می کند، در طی آن ابزار بازیابی اطلاعات مربوط به برنامه های نصب شده بر روی کامپیوتر را بازیابی می کند. بر اساس این اسکن، یک لیست از برنامه ها تولید می شود. ما اسکایپ را در این لیست دنبال میکنیم، آن را علامتگذاری میکنیم و روی دکمه «بعدی» کلیک میکنیم.
سپس یک پنجره باز می شود که در آن ابزار برای حذف اسکایپ ارائه می دهد. از آنجا که این هدف اقدامات ما است، بر روی دکمه "بله، سعی کنید حذف" را کلیک کنید.
بعد، مایکروسافت رفع آن باعث حذف کامل اسکایپ همراه با تمام داده های کاربر است. در این راستا، اگر شما نمی خواهید مکاتبات خود را از دست بدهید، و سایر اطلاعات، باید پرونده٪ appdata٪ Skype را کپی کنید و آن را در جای دیگری در هارد دیسک خود ذخیره کنید.
پاک کردن با استفاده از سرویس های شخص ثالث
همچنین، اگر اسکایپ نمی خواهد حذف شود، می توانید سعی کنید این برنامه را با استفاده از سرویس های شخص ثالث که به طور خاص برای این کار طراحی شده اند حذف کنید. یکی از بهترین برنامه های این نوع نرم افزار Uninstall Tool است.
همانند گذشته، ابتدا برنامه اسکایپ را ببندید. بعد، ابزار Uninstall را اجرا کنید. ما به دنبال لیستی از برنامه هایی هستیم که بلافاصله پس از راه اندازی ابزار، نرم افزار اسکایپ باز می شود. آن را انتخاب کنید و بر روی دکمه Uninstall واقع در سمت چپ پنجره Uninstall Tool کلیک کنید.
پس از آن، جعبه محاوره ای استاندارد Windows Uninstaller راه اندازی می شود. این می پرسد آیا ما واقعا می خواهیم اسکایپ را حذف کنیم؟ ما این را با کلیک بر روی دکمه "بله" تایید می کنیم.
پس از آن، روش حذف برنامه با استفاده از روش های استاندارد انجام می شود.
بلافاصله پس از اتمام، Uninstall Tool اسکن هارد دیسک را برای حضور بقایای اسکایپ در قالب پوشه ها، فایل های شخصی یا ورودی ها در رجیستری سیستم راه اندازی می کند.
پس از اینکه اسکن تمام شد، برنامه نتیجه را نمایش می دهد که فایل ها باقی می مانند. برای از بین بردن عناصر باقی مانده، بر روی دکمه "حذف" کلیک کنید.
حذف اجباری عناصر باقیمانده از اسکایپ اجباری است و اگر غیر ممکن باشد که برنامه را با استفاده از روشهای معمول حذف کند، آن را حذف خواهد کرد. در صورتی که برخی از برنامه ها حذف اسکایپ را مسدود کند، Uninstall Tool درخواست می کند که کامپیوتر را مجددا راه اندازی کند و عناصر باقی مانده را در زمان راه اندازی مجدد حذف کند.
تنها چیزی که باید قبل از شروع روند پاک کردن، پرونده٪ appdata٪ Skype را به یک پوشه دیگر بسپارید، امنیت اطلاعات شخصی است.
مسائل مربوط به نصب اسکایپ
اکثر مشکلات نصب اسکایپ فقط با حذف نادرست نسخه قبلی برنامه مرتبط است. شما می توانید این را با کمک همان نرم افزار MicrosoftInstallUninstall مایکروسافت رفع کنید.
در عین حال، ما تقریبا تمام دنباله ای از اقدامات مشابه در زمان گذشته را انجام می دهیم، تا زمانی که به لیست برنامه های نصب شده برسیم. و در اینجا ممکن است جای تعجب باشد، و اسکایپ ممکن است در فهرست باشد. این به خاطر این واقعیت است که برنامه خود را نصب کرده است و نصب نسخه جدید توسط عناصر باقی مانده آن، مانند نوشته های رجیستری، مانع می شود. اما چه کاری باید انجام شود در این مورد زمانی که برنامه در لیست نیست؟ در این مورد، شما می توانید حذف کامل را با کد محصول انجام دهید.
برای پیدا کردن کد، به مدیر فایل در C: Documents and Settings All Users Application Data Skype بروید. یک دایرکتوری پس از مشاهده باز می شود که ما باید به طور جداگانه اسامی همه پوشه ها را که شامل یک ترکیبی پیوندی از حروف الفبا و عددی هستند ارسال کنیم.
به دنبال این، پوشه را در C: Windows Installer باز کنید.
ما به نام پوشه های موجود در این پوشه نگاه می کنیم. اگر برخی از نامها آنچه را که پیش از این نوشتهاید، تکرار می کنیم، سپس از آن عبور کنیم. پس از آن، ما با یک لیست از اقلام منحصر به فرد باقی مانده است.
ما به برنامه مایکروسافت بازگردانی ProgramInstallUninstall را باز می کنیم. از آنجا که ما نمیتوانیم نام اسکایپ را پیدا کنیم، ما آیتم «نه در لیست» را انتخاب میکنیم و دکمه «بعدی» را کلیک میکنیم.
در پنجره بعدی، یکی از آن کد های منحصر به فرد را وارد کنید که از بین نرفته اند. دوباره روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
در پنجره باز شده، و همچنین آخرین بار، ما آمادگی برای حذف برنامه را تایید می کنیم.
چنین اقدام باید بارها و بارها انجام شود تا شما کدهای منحصر به فرد و بدون کراش داشته باشید.
پس از آن، می توانید سعی کنید اسکایپ را با استفاده از روش های استاندارد نصب کنید.
ویروس ها و آنتی ویروس ها
همچنین نصب اسکایپ می تواند نرم افزارهای مخرب و آنتی ویروس را مسدود کند. برای پیدا کردن هر گونه بدافزار در رایانه خود، اسکن را با یک ابزار آنتی ویروس اجرا کنید. توصیه می شود این کار را از دستگاه دیگری انجام دهید. در صورت تشخیص یک تهدید، ویروس را حذف کنید یا فایل آلوده را درمان کنید.
اگر نادرست پیکربندی شده باشد، آنتی ویروس همچنین می تواند نصب برنامه های مختلف، از جمله اسکایپ را مسدود کند. برای نصب آن، به طور موقت ابزار ضد ویروس را غیرفعال کنید و سعی کنید اسکایپ را نصب کنید. پس فراموش نکنید که آنتی ویروس را فعال کنید.
همانطور که می بینید، دلایل متعددی وجود دارد که باعث بروز مشکل در حذف و نصب اسکایپ می شود. اکثر آنها متصل می شوند، یا با اقدامات نادرست کاربر و یا با نفوذ ویروس ها بر روی کامپیوتر. اگر علت دقیق را نمی دانید، باید تمام روش های بالا را امتحان کنید تا نتیجه مثبت دریافت کنید و شما نمی توانید عمل مورد نظر را انجام دهید.
