در فیس بوک امروز، برخی از مشکلات ناشی از فرایند استفاده از سایت را نمی توان به تنهایی حل کرد. در این راستا لازم است درخواست تجدید نظر به خدمات پشتیبانی این منبع ایجاد شود. امروز ما در مورد روش ارسال چنین پیام هایی صحبت خواهیم کرد.
تماس با پشتیبانی فنی فیس بوک
ما به دو راه اصلی برای ایجاد درخواست تجدید نظر به پشتیبانی فنی فیس بوک توجه خواهیم کرد، اما این تنها راه حل نیست. علاوه بر این، قبل از ادامه به خواندن این دستورالعمل، مطمئن شوید که بازدید کنید و سعی کنید یک راه حل را در مرکز راهنمایی این شبکه اجتماعی پیدا کنید.
به مرکز راهنمای فیسبوک بروید
روش 1: فرم بازخورد
در این حالت، مراحل تماس با سرویس پشتیبانی، استفاده از فرم بازخورد خاصی است. مشکل اینجاست که باید دقیق تر توضیح داده شود. ما در آینده به این جنبه تمرکز نخواهیم کرد، زیرا موقعیت های زیادی وجود دارد و هر کدام از آنها می تواند به روش های مختلفی توضیح داده شود.
- در بالای صفحه سایت، روی نماد کلیک کنید. "?" و از طریق منوی کشویی به بخش بروید "گزارش یک مشکل".
- یکی از گزینه های ارائه شده را انتخاب کنید، آن را یک مشکل با توابع سایت و یا شکایت در مورد محتوای دیگر کاربران را انتخاب کنید.
بسته به نوع درمان، فرم بازخورد تغییر می کند.
- ساده ترین استفاده از این گزینه است "چیزی کار نمی کند". در اینجا اول باید محصول را از لیست کشویی انتخاب کنید. "مشکل کجاست".
در حوزه "چه اتفاقی افتاد" توضیح سوال خود را وارد کنید سعی کنید افکار خود را به وضوح بیان کنید و، در صورت امکان، به زبان انگلیسی.
همچنین پس از تغییر زبان سایت به زبان انگلیسی، توصیه می شود تصویری از مشکل خود را اضافه کنید. پس از آن دکمه را فشار دهید "ارسال".
همچنین ببینید: تغییر زبان رابط کاربری در فیس بوک
- پیام های ورودی از پشتیبانی فنی بر روی یک صفحه جداگانه نمایش داده می شود. در اینجا، در حضور بحث های فعال، ممکن است از طریق فرم بازخورد پاسخ دهد.
هنگامی که تماس با تضمین یک پاسخ گم شد، حتی اگر مشکلی به همان اندازه دقیق توصیف شده باشد. متاسفانه، به هیچ یک از عوامل بستگی ندارد.
روش 2: جامعه راهنما
علاوه بر این، شما می توانید در انجمن کمک فیس بوک در لینک زیر سوال کنید. در اینجا کاربران همان و همچنین شما پاسخ می دهند، بنابراین در واقع این گزینه تماس تلفنی با سرویس پشتیبانی نیست. با این حال، گاهی اوقات این رویکرد ممکن است به حل مشکل کمک کند.
به انجمن کمک فیس بوک بروید
- برای نوشتن درباره مشکل خود، روی کلیک کنید "یک سوال بپرسید". قبل از این، می توانید از طریق صفحه حرکت کنید و به طور مستقل خود را با سوالات و آمار پاسخ آشنا کنید.
- در زمینه ای که ظاهر می شود، توضیح وضعیت خود را وارد کنید، موضوع را مشخص کنید و کلیک کنید "بعدی".
- به دقت موضوعات مشابه را بخوانید و اگر پاسخ به سوال شما پیدا نشد، از دکمه استفاده کنید "من یک سوال جدید دارم".
- در مرحله آخر، لازم است یک توضیح دقیق در هر زبان مناسب اضافه کنید. همچنین توصیه می شود فایل های اضافی را با تصویر مشکلی مرتبط کنید.
- پس از آن کلیک کنید "انتشار" - این روش را می توان در نظر گرفت کامل است. زمان دریافت پاسخ بستگی به پیچیدگی پرسش و تعداد کاربران در سایت دارد که از تصمیم مطلع هستند.
از آنجا که کاربران در این بخش پاسخ می دهند، نمی توان همه سوالات را با آدرس دادن آنها حل کرد. اما حتی با توجه به این، ایجاد موضوعات جدید، سعی کنید قوانین فیس بوک را دنبال کنید.
نتیجه گیری
مشکل اصلی ایجاد تماس پشتیبانی در فیس بوک نیاز به استفاده از زبان انگلیسی است. با استفاده از این طرح و به وضوح تفسیر افکار خود را، می توانید پاسخ خود را به سوال خود دریافت کنید.
