گاهی اوقات در جریان کار با برنامه اسکایپ، ممکن است مشکلات مختلفی ایجاد شود. یکی از این مشکلات عدم توانایی اتصال (ورود به سیستم) به برنامه است. این مشکل با یک پیام همراه است: متاسفانه، ما نمیتوانیم به اسکایپ متصل شویم. برای یادگیری نحوه برخورد با این مشکل به ادامه مطلب بروید.
مشکل اتصال ممکن است به دلایل مختلف ایجاد شود. بسته به این، تصمیم آن بستگی دارد.
بدون اتصال به اینترنت
اول، ارزش اتصال به اینترنت را بررسی می کند. شاید شما به سادگی ارتباطی ندارید و بنابراین نمیتوانید به اسکایپ متصل شوید.
برای بررسی ارتباط، به وضعیت نماد اتصال اینترنت در پایین سمت راست نگاه کنید.
اگر ارتباطی وجود نداشته باشد، نماد یک مثلث زرد یا صلیب قرمز خواهد بود. برای روشن شدن دلیل عدم اتصال، روی آیکون راست کلیک کرده و آیتم منو "شبکه و اشتراک گذاری مرکز" را انتخاب کنید.
اگر شما نمیتوانید علت مشکل خود را رفع کنید، با تماس با پشتیبانی فنی با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
مسدود کردن آنتی ویروس
اگر از هر آنتی ویروس استفاده می کنید، سعی کنید آن را خاموش کنید. یک احتمال وجود دارد که آن کسی بود که باعث عدم توانایی اتصال Skype شد. این به خصوص اگر آنتی ویروس کمی شناخته شده باشد ممکن است.
علاوه بر این، برای بررسی فایروال ویندوز مفید است. او همچنین می تواند اسکایپ را مسدود کند. به عنوان مثال، شما می توانید بطور تصادفی اسکایپ را در هنگام تنظیم فایروال مسدود کرده و در مورد آن فراموش کنید.
نسخه قدیمی اسکایپ
یکی دیگر از دلایل ممکن است نسخه قدیمی نرم افزار ارتباطات صوتی باشد. راه حل واضح است - آخرین نسخه برنامه را از سایت رسمی دانلود کنید و برنامه نصب را اجرا کنید.
لازم نیست نسخه قدیمی را حذف کنید - اسکایپ به سادگی به آخرین نسخه به روز می شود.
مشکل اینترنت اکسپلورر
در نسخه های ویندوز ایکس پی و 7، مشکل اتصال Skype ممکن است به مرورگر اینترنت اکسپلورر مرتبط باشد.
لازم است عملکرد کار در حالت آفلاین در برنامه حذف شود. برای غیرفعال کردن آن، مرورگر را راه اندازی کرده و مسیر منو را دنبال کنید: File> Offline.
سپس اتصال اسکایپ خود را بررسی کنید.
نصب آخرین نسخه اینترنت اکسپلورر نیز می تواند کمک کند.
اینها همه شناخته شده ترین دلایل این خطا هستند "متاسفانه نمی توانستم به اسکایپ وصل شوم". این نکات باید به اکثر کاربران اسکایپ با این مشکل کمک کنند. اگر می دانید روش های دیگر حل مشکل، در مورد نظرات خود در مورد آن بنویسید.
