لحظات شرم آور در هنگام کار با هر برنامه ای که از اطلاعات شخصی استفاده می کند هکرها هک می کنند. کاربر آسیب دیده نه تنها اطلاعات محرمانه را از دست می دهد، بلکه عموما به حساب کاربری خود دسترسی پیدا می کند، به لیست مخاطبین، آرشیو مکاتبات و غیره دسترسی پیدا می کند. علاوه بر این، مهاجم می تواند با افرادی که در پایگاه داده تماس گرفته اند، از طرف کاربر آسیب دیده، درخواست پول، ارسال هرزنامه، ارتباط برقرار کند. بنابراین، اقدامات پیشگیرانه ای برای جلوگیری از هک اسکایپ بسیار مهم است و اگر حساب کاربری شما هنوز هک شده باشد، فورا یک سری اقدامات انجام می دهد که در زیر بحث خواهد شد.
پیشگیری از هک
قبل از اینکه به سوالی در مورد چگونگی انجام اسکایپ هک شود، بیایید بیاموزیم چه اقداماتی باید انجام دهیم تا از این کار جلوگیری کنیم.
این قوانین ساده را دنبال کنید:
- رمز عبور باید تا حد امکان پیچیده باشد، حاوی هر دو عدد و حروف الفبایی در رجیسترهای مختلف باشد؛
- نام حساب شما و رمز عبور حساب را افشا نکنید
- آنها را در رایانه خود در قالب رمزنگاری نشده یا از طریق ایمیل ذخیره نکنید؛
- از یک برنامه ضدویروس موثر استفاده کنید
- بر روی لینک های مشکوک در وب سایت ها کلیک نکنید یا از طریق اسکایپ ارسال کنید فایل های مشکوک را دانلود نکنید؛
- غریبه ها را به مخاطبین خود اضافه نکنید؛
- همیشه قبل از پایان کار در اسکایپ، از حساب خود خارج شوید.
آخرین قانون مخصوصا در صورتی است که شما در اسکایپ در رایانه ای که دیگر کاربران به آن دسترسی دارند کار می کنند. اگر از حسابتان خارج نشوید، زمانی که شما اسکایپ را راه اندازی مجدد میکنید، کاربر به طور خودکار به حساب کاربری شما هدایت می شود.
رعایت کامل تمامی قوانین فوق به احتمال زیاد هک کردن حساب کاربری اسکایپ را به طور قابل توجهی کاهش می دهد اما با این وجود هیچ چیزی نمی تواند تضمین کامل امنیتی را به شما بدهد. بنابراین، ما گام هایی را که باید پیش از آنکه هک شده ایم، بررسی کنیم.
چگونه می توان فهمید که شما هک شده اید؟
شما می توانید متوجه شوید که حساب اسکایپ شما توسط یکی از دو نشانه هک شده است:
- پیام هایی که نوشتید ارسال نمی شود از طرف شما ارسال می شود و اقداماتی انجام نمی شود؛
- هنگامی که شما سعی می کنید اسکایپ را با نام کاربری و رمز عبور خود وارد کنید، برنامه نشان می دهد که نام کاربری یا رمز عبور اشتباه وارد شده است.
درست است که آخرين معيار، هنوز ضمانت نامه آنچه را که شما هک کرده ايد، نيست. در حقیقت، می توانید گذرواژه خود را فراموش کنید، یا این ممکن است در سرویس اسکایپ خود منفی باشد. اما، در هر صورت، لازم است که یک روش بازیابی رمز عبور انجام شود.
تنظیم مجدد رمز عبور
اگر در حساب کاربری مهاجم رمز عبور را تغییر داد، کاربر نمیتواند به آن دسترسی پیدا کند. در عوض، پس از وارد کردن رمز عبور، یک پیام ظاهر خواهد شد که داده های وارد شده صحیح نیست. در این مورد، بر روی عنوان کلیک کنید "اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، می توانید آن را دوباره تنظیم کنید."
یک پنجره باز می شود که در آن شما نیاز دارید که دلیل را مشخص کنید که به نظر شما شما نمی توانید به حساب خود وارد شوید. از آنجا که ما از هک شدن مشکوک هستیم، سوئیچ را در برابر ارزش قرار می دهیم. "به نظر می رسد که شخص دیگری از حساب مایکروسافت من استفاده می کند." درست در زیر، شما همچنین می توانید این دلیل را با توضیح ماهیت آن بیشتر توضیح دهید. اما لازم نیست سپس بر روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
در صفحه بعد از شما خواسته می شود که رمز عبور را با ارسال کد در ایمیل به آدرس ایمیل که در هنگام ثبت نام مشخص کرده اید، یا با اس ام اس به تلفن مرتبط با حساب، بازنشانی کنید. برای انجام این کار، شما نیاز به وارد کردن کد امنیتی که در صفحه قرار دارد و روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
اگر نمیتوانید captcha را جدا کنید، روی دکمه "New" کلیک کنید. در این مورد، کد تغییر خواهد کرد. شما همچنین می توانید بر روی دکمه "صوتی" کلیک کنید. سپس کاراکترها از طریق دستگاه های خروجی صوتی خوانده می شوند.
سپس، به شماره تلفن مشخص شده یا آدرس ایمیل، یک ایمیل با کد ارسال می شود. برای تأیید هویت شما باید این کد را در جعبه بعدی اسکایپ وارد کنید. سپس بر روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.
پس از تعویض به یک پنجره جدید، باید یک رمز عبور جدید ایجاد کنید. برای جلوگیری از تلاشهای بعدی هک کردن، باید به اندازه پیچیده باشد، حاوی حداقل 8 کاراکتر باشد و شامل حروف و اعداد در ثبت های مختلف باشد. رمز عبور اختراع شده را دو بار وارد کنید و روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
پس از آن، رمز عبور شما تغییر خواهد کرد و شما می توانید با اعتبار جدید وارد شوید. و رمز عبور که مهاجم را گرفت، نامعتبر خواهد بود. در پنجره جدید، فقط روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
هنگام صرفه جویی در دسترسی به حساب، تنظیم مجدد کلمه عبور
اگر به حسابتان دسترسی دارید، اما متوجه می شوید که اقدامات مشکوک از طرف شما از طرف شما گرفته شده است، سپس از حساب خود خارج شوید.
در صفحه ورود، بر روی کلمات کلیک کنید "نمی توانید به اسکایپ دسترسی پیدا کنید".
پس از آن مرورگر پیش فرض باز است. در صفحه ای که باز می شود، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب در این قسمت را وارد کنید. پس از آن، روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
بعد، یک فرم با انتخاب دلایل تغییر گذرواژه باز می شود، دقیقا همین روش برای تغییر گذرواژه از طریق رابط برنامه اسکایپ، که در جزئیات بالا توضیح داده شد، باز می شود. تمام اقدامات بعدی دقیقا مشابه با تغییر رمز عبور از طریق برنامه است.
دوستان را اطلاع دهید
اگر با افرادی که اطلاعات تماس خود را در مخاطبین در اسکایپ داشته اید ارتباط برقرار کنید، مطمئن شوید که آنها را مطلع کرده اید که حساب کاربری شما هک شده است و پیشنهادات مشکوک را که از حساب کاربری شما خارج شده است را در نظر نمی گیرد. در صورت امکان، آن را در اسرع وقت انجام دهید، از طریق تلفن، سایر حساب های اسکایپ، یا سایر ابزارها.
اگر شما دسترسی به حساب خود را بازگردانید، هر زمان که مخاطب شما در اوج خود هستید، اطلاع دهید که مزاحم شما برای مدت زمان متعلق به حساب شماست.
بررسی ویروس
اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر خود را برای ابزار ویروس آنتی ویروس چک کنید. این کار را از یک کامپیوتر یا دستگاه دیگر انجام دهید. اگر سرقت اطلاعات شما به عنوان یک نتیجه از عفونت با یک کد مخرب رخ داده است، پس از آنکه ویروس حذف می شود، حتی با تغییر رمز عبور اسکایپ، شما در معرض خطر مجدد سرقت حساب خود قرار خواهید گرفت.
اگر من نمیتوانم حسابم را دوباره دریافت کنم چه باید بکنم؟
اما، در برخی موارد، تغییر رمز عبور غیرممکن است و با استفاده از گزینه های بالا دسترسی به حساب شما را باز می کند. سپس، تنها راه تماس با اسکایپ است.
برای تماس با سرویس پشتیبانی، اسکایپ را باز کنید و در منوی آن به موارد "راهنما" و "راهنما: پاسخ ها و پشتیبانی فنی" بروید.
پس از آن، مرورگر پیش فرض شروع خواهد شد. این یک صفحه کمک به اسکایپ را باز می کند.
به تقریبا پایین صفحه بروید و برای تماس با کارکنان اسکایپ روی کتیبه کلیک کنید "از حالا بپرسید".
در پنجره باز شده، برای برقراری ارتباط در عدم توانایی دسترسی به حساب شما، روی عنوان «مشکلات ورود» کلیک کنید و سپس «به صفحه درخواست پشتیبانی بروید».
در پنجره باز شده، در فرم های خاص، مقادیر «امنیت و حریم خصوصی» و «گزارش فعالیت های مخرب» را انتخاب کنید. روی دکمه «بعدی» کلیک کنید.
در صفحه بعد، برای مشخص کردن روش برقراری ارتباط با شما، مقدار "پشتیبانی ایمیل" را انتخاب کنید.
پس از آن یک فرم باز می شود که در آن شما باید کشور خود را از محل اقامت خود، اول و نام خانوادگی، آدرس ایمیل خود که با آن تماس می گیرید، نشان می دهد.
در پایین پنجره، اطلاعات مربوط به مشکل خود را وارد کنید. شما باید موضوع مشکلی را مشخص کنید و تا آنجا که ممکن است توضیحات کامل از وضعیت (تا 1500 کاراکتر) را ترک کنید. سپس، شما نیاز به وارد کردن captcha، و بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
پس از آن، ظرف 24 ساعت، نامه ای از پشتیبانی فنی با توصیه های بیشتر به آدرس ایمیل شما ارسال می شود. ممکن است که برای تأیید مالکیت حساب برای شما، شما باید آخرین اقداماتی که در آن انجام داده اید، لیست مخاطبین و غیره را یادآوری کنید. در عین حال، هیچ تضمینی وجود ندارد که دولت اسکایپ مدارک شما را قانع کند و حساب شما را به شما بازگرداند. کاملا ممکن است حساب کاربری به سادگی مسدود شود و شما باید یک حساب جدید ایجاد کنید. اما حتی این گزینه بهتر از آن است که مهاجم همچنان از حساب شما استفاده کند.
همانطور که می بینید، با استفاده از قوانین امنیتی ابتدایی، از سرقت حساب ها جلوگیری می کنید، تا وضعیت درست و دسترسی به حسابتان را دوباره به دست آورید. اما اگر سرقت هنوز مرتکب شده باشد، باید با توجه به توصیه های فوق، به سرعت عمل کنید.
