در فرآیند استفاده از شبکه های اجتماعی، ممکن است سوالات و مشکلی وجود داشته باشد که کاربر از منابع خود نمی تواند آن را حل کند. به عنوان مثال، بازیابی رمز عبور به نمایه شما، شکایت به یکی دیگر از شرکت کنندگان، صفحه درخواست مسدود کردن، مشکلات ثبت نام و خیلی بیشتر. برای چنین مواردی، یک سرویس پشتیبانی مشتری وجود دارد که وظیفه آن ارائه خدمات عملی و مشاوره در مورد مسائل مختلف است.
ما به خدمات پشتیبانی Odnoklassniki می نویسیم
در چنین شبکه اجتماعی محبوب مانند Odnoklassniki، سرویس پشتیبانی شخصی خود، به طور طبیعی، عمل می کند. لطفا توجه داشته باشید که این ساختار یک شماره تلفن رسمی ندارد و بنابراین لازم است برای حل مشکالت خود در نسخه کامل سایت یا در برنامه های کاربردی تلفن همراه برای آندروید و iOS، به عنوان آخرین راه حل از طریق ایمیل، از آنها بخواهید.
روش 1: نسخه کامل سایت
در وب سایت Odnoklassniki، شما می توانید با سرویس پشتیبانی از نمایه خود تماس بگیرید یا بدون تایپ کردن نام کاربری و رمز عبور خود. درست است، در مورد دوم، عملکرد پیام تا حدودی محدود خواهد بود.
- ما به سایت odnoklassniki.ru بروید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید، در صفحه خود در گوشه بالا سمت چپ ما یک عکس کوچک، نماد به اصطلاح را می بینیم. روی آن کلیک کنید
- در منوی ظاهر شده، مورد را انتخاب کنید "راهنما".
- اگر دسترسی به حساب وجود نداشته باشد، در پایین صفحه، دکمه را فشار می دهیم "راهنما".
- در بخش "راهنما" شما می توانید با استفاده از جستجو در پایگاه داده اطلاعات مرجع، پاسخ خود را به سوال خود پیدا کنید.
- اگر تصمیم گرفتید به صورت کتبی با سرویس پشتیبانی تماس بگیرید، ما به دنبال یک بخش هستیم. "اطلاعات مفید" در پایین صفحه
- در اینجا ما علاقه مند به این مورد هستیم "تماس با پشتیبانی".
- در ستون سمت راست ما اطلاعات مرجع لازم را مطالعه می کنیم و روی خط کلیک می کنیم. "تماس با پشتیبانی".
- یک فرم برای پر کردن نامه به سرویس پشتیبانی باز می شود. هدف از درخواست را انتخاب کنید، آدرس ایمیل خود را برای پاسخ دادن وارد کنید، در صورت لزوم، مشکل خود را بنویسید، فایل را ضمیمه کنید (معمولا یک تصویر مشکلی را نشان می دهد)، و کلیک کنید "ارسال پیام".
- در حال حاضر منتظر جواب از سوی کارشناسان هستیم. صبر داشته باشید و از یک ساعت تا چند روز منتظر بمانید.
روش 2: تماس با گروه OK
شما می توانید با خدمات پشتیبانی Odnoklassniki از طریق گروه وب سایت رسمی خود تماس بگیرید. اما این روش تنها در صورت دسترسی به حساب شما امکان پذیر است.
- ما وارد سایت می شویم، وارد شوید، در ستون سمت چپ کلیک کنید "گروه ها".
- در صفحه جامعه در نوار جستجو، نوع: "همکلاسی ها". به گروه رسمی بروید "همکلاسی ها. همه چیز خوب است! ". پیوستن به آن لازم نیست
- تحت نام جامعه ما کتیبه را می بینیم: "آیا سوالات یا پیشنهادات دارید؟ نوشتن! " روی آن کلیک کنید
- ما به پنجره می افتیم "تماس با پشتیبانی" و با روش مشابه با روش 1 ما شکایات خود را به مدیران ارسال می کنیم.
روش 3: برنامه موبایل
شما می توانید نامه ای به سرویس پشتیبانی Odnoklassniki و از برنامه های موبایل برای آندروید و iOS ارسال کنید. و در اینجا شما مشکلات را تجربه نخواهید کرد.
- برنامه را اجرا کنید، مشخصات خود را وارد کنید، دکمه را با سه نوار در گوشه سمت چپ بالای صفحه فشار دهید.
- پیمایش پایین منو، آیتم را پیدا می کنیم "نوشتن به توسعه دهندگان"آنچه ما نیاز داریم
- پنجره خدمات پشتیبانی ظاهر می شود. اول، هدف درخواست تجدید نظر از لیست کشویی را انتخاب کنید.
- سپس موضوع و دسته درخواست را انتخاب می کنیم، ایمیل را برای بازخورد، ورود به سیستم، مشکل را توصیف می کنیم و کلیک می کنیم "ارسال".
روش 4: ایمیل
در نهایت، آخرین روش برای ارسال شکایت یا سوال شما به مدیران Odnoklassniki این است که آنها نامه ای به جعبه ایمیل ارسال کنند. OK خدمات پشتیبانی آدرس:
کارشناسان ظرف سه روز کاری به شما پاسخ خواهند داد.
همانطور که مشاهده کردیم، در صورت مشکلی با کاربر شبکه اجتماعی Odnoklassniki، راه های مختلفی برای درخواست کمک از متخصصین سرویس پشتیبانی این منبع وجود دارد. اما قبل از انتخاب مدیران با پیام های عصبانی، به دقت بخش مرجع سایت را مطالعه کنید، ممکن است در حال حاضر یک راه حل مناسب برای وضعیت شما را شرح دهد.
همچنین نگاه کنید به: بازگرداندن صفحه در Odnoklassniki
