در ویندوز 10 برخی از محصولات ممکن است به درستی کار نکند و یا نمی توانند نصب شوند. برای مثال، این می تواند با آنتی ویروس کسپرسکی اتفاق بیفتد. راه حل های متعددی برای این مشکل وجود دارد.
رفع خطاهای نصب آنتی ویروس کسپرسکی در ویندوز 10
مشکلات نصب آنتی ویروس کسپرسکی معمولا از وجود آنتی ویروس دیگری بوجود می آیند. همچنین ممکن است که شما نادرست یا ناقص آن را نصب کنید. یا سیستم می تواند یک ویروس را آلوده کند که اجازه نصب محافظت را نمی دهد. مطلوب است که ویندوز 10 نصب شده باشد به روز رسانی KB3074683در آن Kaspersky سازگار است. در ادامه جزئیات دقیق راه حل های اصلی این مشکل توضیح داده خواهد شد.
روش 1: حذف کامل آنتی ویروس
احتمال دارد که حفاظت ضد ویروس قدیمی را کاملا حذف نکنید. در این مورد، شما باید این روش را به درستی انجام دهید. همچنین ممکن است شما یک محصول ضدویروس دیگری نصب کنید. معمولا Kaspersky اعلام می کند که او تنها مدافع نیست، اما این ممکن است اتفاق بیفتد.
همانطور که در بالا ذکر شد، یک خطا می تواند یک کسپرسکی نادرست نصب شده را تحریک کند. با استفاده از ابزار ویژه Kavremover به راحتی سیستم عامل را از اجزای نصب اشتباه پاک کنید.
- دانلود و باز کردن Kavremover.
- آنتی ویروس را در لیست انتخاب کنید
- کپچا را وارد کنید و کلیک کنید "حذف".
- راه اندازی مجدد کامپیوتر
جزئیات بیشتر:
نحوه حذف Kaspersky Anti-Virus از یک کامپیوتر
حذف آنتی ویروس از کامپیوتر
نحوه نصب آنتی ویروس کسپرسکی
روش 2: تمیز کردن سیستم از ویروس ها
نرمافزار Virus همچنین می تواند هنگام نصب Kaspersky خطایی ایجاد کند. این نشان می دهد خطای 1304. همچنین ممکن است شروع نشود "جادوگر نصب" یا "تنظیم جادوگر". برای حل این مشکل، از اسکنرهای آنتی ویروس قابل حمل استفاده کنید که معمولا در سیستم عامل رد نمی شوند، بنابراین بعید است که ویروس با اسکن تداخل ایجاد کند.
اگر متوجه شدید که سیستم آلوده شده است اما نمیتوانید آن را درمان کنید، با متخصص تماس بگیرید. به عنوان مثال، در سرویس پشتیبانی فنی Kaspersky Lab. برخی از محصولات مخرب به طور کامل به طور کامل پاک می شوند، بنابراین ممکن است لازم باشد سیستم عامل را مجددا نصب کنید.
جزئیات بیشتر:
اسکن رایانه خود را برای ویروس ها بدون آنتی ویروس
ایجاد یک درایو فلش قابل بوت با Kaspersky Rescue Disk 10
راه های دیگر
- ممکن است فراموش کرده اید پس از حذف حفاظت از رایانه خود راه اندازی مجدد کنید. لازم است مطمئن شوید که نصب یک آنتی ویروس جدید موفق شده است.
- مشکل ممکن است در فایل خود نصب شود. سعی کنید دوباره برنامه را از سایت رسمی دانلود کنید.
- اطمینان حاصل کنید که نسخه ضد ویروس سازگار با ویندوز 10 است.
- اگر هیچ یک از روش ها کمک نکرد، می توانید سعی کنید یک حساب جدید ایجاد کنید. پس از راه اندازی مجدد سیستم، وارد حساب کاربری جدید شوید و Kaspersky را نصب کنید.
این مشکل به ندرت اتفاق می افتد، اما حالا می دانید علت خطا در نصب Kaspersky چیست؟ روش های ذکر شده در این مقاله آسان هستند و معمولا برای غلبه بر مشکل کمک می کنند.
